¿Qué es la gestión de la información del producto?
La gestión de la información del producto es un proceso a través del cual toda la información relacionada con un producto se mantiene dentro de una sola base de datos. Esta información puede ser cualquier cosa, desde esquemas técnicos hasta borrones de catálogo preescritos, pero el enfoque principal de la mayoría de los sistemas de gestión de información de productos es el marketing. Independientemente del canal de distribución utilizado, cualquier información relacionada con el uso o la venta del producto se puede encontrar en una sola base de datos. Esto permite Marketing de canales cruzados para emplear estilos, idiomas y motivos similares.
Un sistema de gestión de información de productos es un tipo de gestión de contenido empresarial. Estos son sistemas de almacenamiento de información que permiten a varios usuarios acceder, crear y editar información simultáneamente y en tiempo real. Otros tipos de gestión de contenido empresarial incluyen sistemas de almacenamiento de documentos corporativos y plataformas de gestión de contenido, como el sistema web Joomla®.
Estos sistemas funcionan mejor en áreas donde hay múltiples grupos que necesitan simulAcceso taneoso a la información. La necesidad de una gestión básica de contenido proviene de una tendencia creciente entre las empresas a tener grandes centros de operaciones en múltiples áreas. Ya sea por diseño o por reestructuración, como después de una fusión, la gestión de contenido permite que estas diferentes áreas se comuniquen libremente sin tener que tener una proximidad física cercana.
La mayoría de los sistemas de gestión de información de productos funcionan en líneas similares. Son puntos de acceso de usuario front-end a una base de datos interna como Oracle o MySQL. Esto significa que no almacenan la información que contienen: una base de datos corporativa estándar hace eso. Simplemente permiten a los usuarios un medio menos técnico para ingresar información. Esto reduce la capacitación requerida para empleados no técnicos y facilita el sistema para todos.
Debido a las bases de datos estandarizadas que usan, es fácil conectar la información del productoen bases de datos de gestión en bases de datos de marketing más convencionales. Estas otras bases de datos pueden contener registros de ventas, números de cuenta u otra información de ventas específica. Al combinar la información contenida en las dos bases de datos, es posible preseleccionar clientes que puedan estar interesados en un producto nuevo o existente basado en ventas anteriores.
La mayoría de las bases de datos de gestión de información del producto contienen información destinada al público. Esta información generalmente se centra en información de marketing y ventas, descripciones de productos y manuales de usuario. Dado que la información es pública, las bases de datos a menudo se comparten entre las empresas. Con la información del producto disponible para proveedores externos, es más fácil hacer productos compatibles o encontrar fabricantes para componentes especializados.
Otra gran ventaja de los sistemas de información del producto es la coherencia en la publicidad. Diferentes departamentos que anuncian a diferentes canales, como el comercio minorista y corporativo, pueden compartir información de marketingunos con otros. En lugar de diseñar sus propias campañas, pueden compartir información, asegurando que los elementos publicitarios sigan siendo los mismos en los diversos canales. Esta consistencia mejora la conciencia del producto en caso de que un consumidor encuentre el producto fuera del canal con el que está familiarizado.