Co to jest zarządzanie informacjami o produkcie?
Zarządzanie informacjami o produkcie to proces, w którym wszystkie informacje dotyczące produktu są przechowywane w jednej bazie danych. Informacje te mogą być dowolne, od schematów technicznych po gotowe napisy katalogowe, ale głównym celem większości systemów zarządzania informacjami o produktach jest marketing. Niezależnie od użytego kanału dystrybucji wszelkie informacje związane z użytkowaniem lub sprzedażą produktu można znaleźć w jednej bazie danych. Dzięki temu marketing wielokanałowy może wykorzystywać podobne style, języki i motywy.
System zarządzania informacjami o produkcie to rodzaj zarządzania treścią w przedsiębiorstwie. Są to systemy przechowywania informacji, które pozwalają wielu użytkownikom na dostęp, tworzenie i edycję informacji jednocześnie iw czasie rzeczywistym. Inne rodzaje zarządzania treścią w przedsiębiorstwie obejmują korporacyjne systemy przechowywania dokumentów i platformy zarządzania treścią, takie jak system internetowy Joomla®.
Systemy te działają najlepiej w obszarach, w których istnieje wiele grup wymagających jednoczesnego dostępu do informacji. Potrzeba podstawowego zarządzania treścią wynika z rosnącej wśród firm tendencji do posiadania dużych centrów operacyjnych w wielu obszarach. Niezależnie od tego, czy jest to projekt, czy restrukturyzacja, na przykład po fuzji, zarządzanie treścią umożliwia tym różnym obszarom swobodną komunikację bez konieczności bycia blisko siebie.
Większość systemów zarządzania informacjami o produktach działa podobnie. Są to punkty dostępu użytkownika front-end do wewnętrznej bazy danych, takiej jak Oracle lub MySQL. Oznacza to, że nie przechowują zawartych w nich informacji - robi to standardowa korporacyjna baza danych. Pozwalają po prostu użytkownikom mniej technicznych środków wprowadzania informacji. Zmniejsza to liczbę szkoleń wymaganych od pracowników nietechnicznych i ułatwia korzystanie z systemu każdemu.
Ze względu na znormalizowane bazy danych, z których korzystają, łatwo jest połączyć bazy danych zarządzania informacjami o produkcie z bardziej konwencjonalnymi bazami danych marketingowych. Te inne bazy danych mogą zawierać zapisy sprzedaży, numery kont lub inne szczegółowe informacje dotyczące sprzedaży. Łącząc informacje zawarte w dwóch bazach danych, można wstępnie wybrać klientów, którzy mogą być zainteresowani nowym lub istniejącym produktem na podstawie wcześniejszej sprzedaży.
Większość baz danych zarządzania informacjami o produktach zawiera informacje przeznaczone dla ogółu społeczeństwa. Informacje te zwykle koncentrują się na informacjach marketingowych i sprzedażowych, opisach produktów i instrukcjach obsługi. Ponieważ informacje są publiczne, bazy danych są często udostępniane między firmami. Dzięki informacjom o produktach dostępnym zewnętrznym dostawcom łatwiej jest tworzyć kompatybilne produkty lub znaleźć producentów specjalistycznych komponentów.
Kolejną dużą zaletą systemów informacji o produktach jest konsekwencja w reklamie. Różne działy reklamujące się w różnych kanałach, takich jak sprzedaż detaliczna i korporacyjna, mogą wymieniać między sobą informacje marketingowe. Zamiast projektować własne kampanie, mogą udostępniać informacje, zapewniając, że elementy reklamowe pozostaną takie same w różnych kanałach. Ta spójność poprawia świadomość produktu, jeśli konsument zetknie się z produktem poza znanym mu kanałem.