Wat is productinformatiebeheer?
Productinformatiebeheer is een proces waarbij alle informatie met betrekking tot een product in een enkele database wordt bewaard. Deze informatie kan van alles zijn, van technische schema's tot vooraf geschreven catalogus blurbs, maar de primaire focus van de meeste productinformatiebeheersystemen is marketing. Ongeacht het gebruikte distributiekanaal, alle informatie met betrekking tot het gebruik of de verkoop van het product kan in een enkele database worden gevonden. Hierdoor kan cross-channelmarketing vergelijkbare stijlen, talen en motieven gebruiken.
Een productinformatiebeheersysteem is een type enterprise content management. Dit zijn systemen voor informatieopslag waarmee meerdere gebruikers tegelijkertijd en in realtime toegang hebben tot informatie, deze kunnen maken en bewerken. Andere typen enterprise content management omvatten opslagsystemen voor bedrijfsdocumenten en content management platforms, zoals het Joomla® websysteem.
Deze systemen werken het beste in gebieden waar er meerdere groepen zijn die gelijktijdig toegang tot informatie nodig hebben. De behoefte aan elementair contentbeheer komt voort uit een toenemende neiging van bedrijven om grote operatiecentra op meerdere gebieden te hebben. Of het nu gaat om een ontwerp of een herstructurering, zoals na een fusie, inhoudsbeheer zorgt ervoor dat deze verschillende gebieden vrij kunnen communiceren zonder dat ze fysiek in de buurt moeten zijn.
De meeste systemen voor productinformatiebeheer werken volgens vergelijkbare lijnen. Het zijn front-end gebruikerstoegangspunten tot een interne database zoals Oracle of MySQL. Dit betekent dat ze de informatie die ze bevatten niet opslaan - een standaard bedrijfsdatabase doet dat wel. Ze bieden gebruikers eenvoudigweg een minder technisch middel om informatie in te voeren. Dit vermindert de vereiste training voor niet-technische medewerkers en maakt het systeem voor iedereen gemakkelijker te gebruiken.
Vanwege de gestandaardiseerde databases die ze gebruiken, is het eenvoudig om de databanken voor productinformatiebeheer te verbinden met meer conventionele marketingdatabases. Deze andere databases kunnen verkooprecords, rekeningnummers of andere specifieke verkoopinformatie bevatten. Door de informatie in de twee databases te combineren, is het mogelijk om klanten te selecteren die mogelijk geïnteresseerd zijn in een nieuw of bestaand product op basis van eerdere verkopen.
De meeste databases voor productinformatiebeheer bevatten informatie die bedoeld is voor het publiek. Deze informatie draait meestal om marketing- en verkoopinformatie, productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen. Omdat de informatie openbaar is, worden de databases vaak gedeeld tussen bedrijven. Omdat productinformatie beschikbaar is voor externe leveranciers, is het gemakkelijker om compatibele producten te maken of fabrikanten te vinden voor gespecialiseerde componenten.
Een ander groot voordeel van productinformatiesystemen is consistentie in advertenties. Verschillende afdelingen die adverteren op verschillende kanalen, zoals retail en bedrijven, kunnen marketinginformatie met elkaar delen. In plaats van hun eigen campagnes te ontwerpen, kunnen ze informatie delen, zodat advertentie-elementen hetzelfde blijven voor de verschillende kanalen. Deze consistentie verbetert het productbewustzijn als een consument het product buiten het kanaal tegenkomt waarmee hij vertrouwd is.