Jaká je knihovna infrastruktury informačních technologií?

Knihovna infrastruktury informačních technologií (ITIL®) je řada knih, které popisují metody pro implementaci a správu služeb informačních technologií (IT). Metody popsané v knihovně mají zefektivnit IT služby organizace zlepšením nebo implementací taktiky pro IT prostředí, jako je problém a povědomí o pohotovostním případě, analýza nákladů a správa a konfigurace softwaru a hardwaru. Knihy také popisují způsoby, jak lze zvládnout všechny nevyhnutelné změny v IT prostředí. Je známo, že prostřednictvím mnoha praktik popsaných v organizacích ITIL® dramaticky zlepšuje efektivitu IT zdrojů a snižuje náklady až o 50 procent. Tehdejší centrální počítačová a komunikační agentura, která se později sloučila doFice vládního obchodu, původně publikoval přes 30 svazků v první verzi ITIL®. Knihovna byla vyžadována čtení pro britské vládní agentury a dodavatele, kteří mají zájem o poskytování IT služeb.

V průběhu let však vysoce praktiky postupně získaly celosvětovou popularitu. Byla vydána druhá verze knihovny, která kondenzovala materiál na osm svazků. Třetí verze vydaná v roce 2007 dále snížila počet knih v knihovně na pět. Jedná se pouze o jádro knihovny infrastruktury informačních technologií, zatímco podle každého z hlavních témat mohou další objemy nabízet konkrétnější postupy v závislosti na typu IT služeb.

První hlavní téma v knihovně infrastruktury informačních technologií se zabývá strategií a snižuje cíle organizace prostřednictvím plánování a analýzy. TheDalší oblast tématu zahrnuje skutečný návrh IT prostředí, přičemž potřeby je stanoveno z analýzy a oženil se s specifikami, jako je hardware, software, personál, strategická partnerství atd. Třetí svazek v sadě je něco jako most pro přechod z plánování do skutečné operace a popisuje techniky pro zajištění toho, aby byl plán IT správně implementován a přesto zůstává flexibilní pro změnu a méně náchylný k nepředvídané katastrofě. Ostatní oblasti se zabývají obecnou taktikou pro efektivní každodenní provoz IT prostředí jsou diskutovány a proaktivní řízení a další vylepšení.

I když složitost původních 30 plus objemu byla poněkud zhuštěna, hustota témat stále existuje. Aby se pomohla s složitou knihovnou infrastruktury informačních technologií, byla navržena sada nástrojů, která pomáhá organizacím začít a rozvíjet praktiky do svého vlastního IT prostředí. TheITIL® Toolkit obsahuje věci, jako jsou Slide Shows pro uvedení správy k rychlosti, rychlé faktické listy, které shrnují témata a postupy, a sadu dotazníků dodržování předpisů pro zjištění, jaké oblasti již fungují a ty by mohly vyžadovat zlepšení.