Jaka jest biblioteka infrastruktury informatycznej?

Biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL®) to seria książek opisujących metody wdrażania i zarządzania usługami informatycznymi (IT). Metody opisane w bibliotece mają na celu usprawnienie usług IT organizacji poprzez ulepszenie lub wdrażanie taktyk dla środowisk IT, takich jak świadomość problemów i awaryjnych, analiza kosztów oraz zarządzanie oprogramowaniem i sprzętem i konfiguracją. Książki opisują również sposoby zarządzania wszystkimi nieuniknionymi zmianami środowiska IT. Dzięki zastosowaniu wielu praktyk opisanych w organizacjach ITIL® wiadomo, że radykalnie poprawia wydajność zasobów IT i zmniejsza koszty nawet o 50 procent.

Biblioteka infrastruktury informatycznej została stworzona przez rząd brytyjski w latach 80. XX wieku, starając się zwiększyć zależność od zasobów IT. Ówczesna centralna agencja komputerowa i komunikacyjna, która później połączyłaFice of Rządowe handel, pierwotnie opublikował ponad 30 tomów w pierwszej wersji ITIL®. Biblioteka była wymagana do czytania dla brytyjskich agencji rządowych i kontrahentów zainteresowanych świadczeniem usług IT.

Z biegiem lat wysoce praktyki stopniowo zyskały na całym świecie popularność. Wydano drugą wersję biblioteki, która skondensowała materiał do ośmiu tomów. Trzecia wersja, wydana w 2007 roku, dodatkowo zmniejszyła liczbę książek w bibliotece do pięciu. Są to jedynie rdzeń biblioteki infrastruktury informatycznej, podczas gdy w każdym z podstawowych tematów dodatkowe tomy mogą oferować bardziej szczegółowe praktyki w zależności od rodzaju usług IT.

Pierwszy podstawowy temat w bibliotece infrastruktury technologii informatycznych dotyczy strategii, łącząc cele organizacji wraz z nią poprzez planowanie i analizę. .Obszar następnego tematu obejmuje faktyczne projektowanie środowiska IT, przyjmowanie potrzeb ustalonych na podstawie analizy i łączenie ich ze szczegółami, takimi jak sprzęt, oprogramowanie, personel, partnerstwa strategiczne i tak dalej. Trzeci tom w zestawie jest czymś w rodzaju mostu przejścia od planowania do faktycznego działania, opisując techniki upewnienia się, że plan IT jest odpowiednio wdrożony, a jednak pozostaje elastyczny w celu zmiany i mniej podatny na nieprzewidzianą katastrofę. Pozostałe obszary dotyczą ogólnych taktyk do wydajnego codziennego działania środowiska IT są omawiane i proaktywne zarządzanie oraz dalsze ulepszenia.

Mimo że złożoność oryginalnych ponad 30 tomów została nieco skondensowana, gęstość tematów nadal istnieje. Aby pomóc w zawiłości biblioteki infrastruktury informatycznej, opracowano zestaw narzędzi, aby pomóc organizacjom rozpocząć i rozwijać praktyki we własnym środowisku IT. .Zestaw narzędzi ITIL® zawiera takie rzeczy, jak pokazy slajdów w celu zwiększenia zarządzania, szybkie arkusze faktów, które podsumowują tematy i praktyki, oraz zestaw kwestionariuszy zgodności w celu ustalenia, jakie obszary już działają, a te mogą wymagać poprawy.

.