Wat is de infrastructuurbibliotheek voor informatietechnologie?
De Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) is een reeks boeken die methoden beschrijven voor het implementeren en beheren van informatietechnologie (IT) -services. De in de bibliotheek beschreven methoden zijn bedoeld om de IT -services van een organisatie te stroomlijnen door tactieken te verbeteren of te implementeren voor IT -omgevingen, zoals probleem- en rampenweer, kostenanalyse en software en hardwarebeheer en configuratie. De boeken beschrijven ook manieren waarop alle onvermijdelijke veranderingen in een IT -omgeving kunnen worden beheerd. Door het gebruik van de vele praktijken die in de ITIL® -organisaties worden beschreven, is het bekend dat ze de efficiëntie van IT -middelen drastisch verbeteren en de kosten met maximaal 50 procent verlagen.
De Information Technology Infrastructure Library is door de Britse regering in de jaren 1980 gecreëerd in een poging om de toenemende afhankelijkheid van IT -middelen in de controle te brengen. De toenmalige centrale computer- en communicatiebureau, die later fuseerde in de vanFice of Government Commerce, oorspronkelijk gepubliceerd meer dan 30 delen in de eerste versie van de ITIL®. De bibliotheek was verplicht om te lezen voor Britse overheidsinstanties en aannemers die geïnteresseerd zijn in het leveren van IT -diensten.
In de loop der jaren kregen de zeer praktijken echter geleidelijk wereldwijd populariteit. Een tweede versie van de bibliotheek werd uitgebracht die het materiaal tot acht delen heeft gecondenseerd. De derde versie, uitgebracht in 2007, heeft het aantal boeken in de bibliotheek verder teruggebracht tot vijf. Dit zijn slechts de kern van de infrastructuurbibliotheek van de informatietechnologie, terwijl onder elk van de kernonderwerpen extra volumes meer specifieke praktijken kunnen bieden, afhankelijk van het type IT -services.
Het eerste kernonderwerp in de informatietechnologie -infrastructuurbibliotheek gaat over strategie, waardoor de doelen van de organisatie samen met planning en analyse worden gebracht. DeHet volgende onderwerpgebied omvat het daadwerkelijke ontwerp van de IT -omgeving, die de behoeften van de analyse aanneemt en ze trouwen met details zoals hardware, software, personeel, strategische partnerschappen enzovoort. Het derde deel in de set is iets van een brug voor de overgang van planning naar werkelijke werking, het beschrijven van technieken om ervoor te zorgen dat het IT -plan correct is geïmplementeerd en toch flexibel blijft voor verandering en minder vatbaar voor onvoorziene ramp. De andere gebieden behandelen algemene tactieken voor een efficiënte dagelijkse werking van de IT -omgeving worden besproken en proactief beheer en verdere verbeteringen.
Hoewel de complexiteit van de originele 30-plus volumes enigszins is gecondenseerd, bestaat de dichtheid van de onderwerpen nog steeds. Om te helpen met de complexiteit van de infrastructuurbibliotheek van de informatietechnologie, is een toolkit bedacht om organisaties te helpen aan de slag te gaan met en de praktijken te ontwikkelen in hun eigen IT -omgeving. DeITIL® Toolkit bevat dingen zoals Slide-shows voor het op snelheid brengen van management, snelle feiten die de onderwerpen en praktijken samenvatten, en een reeks compliance-vragenlijsten om erachter te komen welke gebieden al werken en die kunnen worden verbeterd.