Was ist die Infrastrukturbibliothek für Informationstechnologie?
Die Infrastrukturbibliothek für Informationstechnologie (ITIL®) ist eine Reihe von Büchern, die Methoden zur Implementierung und Verwaltung von IT -Diensten (Informationstechnologie) beschreiben. Die in der Bibliothek beschriebenen Methoden sollen die IT -Dienste einer Organisation rationalisieren, indem sie Taktiken für IT -Umgebungen wie Problem- und Notfallbewusstsein, Kostenanalyse sowie Software- und Hardwareverwaltung und -konfiguration verbessert oder implementieren. Die Bücher beschreiben auch Möglichkeiten, wie alle unvermeidlichen Änderungen an einer IT -Umgebung verwaltet werden können. Es ist bekannt, dass die vielen in den ITIL® -Organisationen beschriebenen Praktiken die Effizienz der IT -Ressourcen drastisch verbessern und die Kosten um bis zu 50 Prozent senken. Die damalige Zentralcomputer- und Kommunikationsagentur, die später in die von verschmolzen wurdeFice of Government Commerce, ursprünglich über 30 Bände in der ersten Version des ITIL® veröffentlicht. Die Bibliothek war erforderlich, um für britische Regierungsbehörden und Auftragnehmer zu lesen,
Im Laufe der Jahre wurden die hochrangigen Praktiken jedoch allmählich weltweit an Popularität gewonnen. Eine zweite Version der Bibliothek wurde veröffentlicht, die das Material auf acht Bände reduzierte. Die 2007 veröffentlichte dritte Version reduzierte die Anzahl der Bücher in der Bibliothek weiter auf fünf. Dies sind lediglich der Kern der Informationstechnologie -Infrastrukturbibliothek, während nach jedem der Kernthemen zusätzliche Mengen je nach Art der IT -Dienste mehr spezifischere Praktiken bieten können.
Das erste Kernthema in der Infrastrukturbibliothek für Informationstechnologie befasst sich mit Strategie und bringt die Ziele der Organisation durch Planung und Analyse zusammen. DerDer nächste Themenbereich deckt das tatsächliche Design der IT -Umgebung ab, übernimmt die aus der Analyse ermittelten Bedürfnisse und die Heirat mit Einzelheiten wie Hardware, Software, Personal, strategischen Partnerschaften usw. Der dritte Volumen im Set ist eine Brücke für den Übergang von der Planung in den tatsächlichen Betrieb und beschreibt Techniken, um sicherzustellen, dass der IT -Plan ordnungsgemäß implementiert ist und dennoch flexibel ist, sich zu ändern und weniger anfällig für unvorhergesehene Katastrophen. Die anderen Bereiche befassen sich mit allgemeinen Taktiken für den effizienten alltäglichen Betrieb der IT -Umgebung werden diskutiert und proaktives Management und weitere Verbesserungen.
Obwohl die Komplexität der ursprünglichen über 30 Volumina etwas verdichtet wurde, existiert die Dichte der Themen noch. Um bei der Komplexität der Infrastrukturbibliothek für Informationstechnologie zu helfen, wurde ein Toolkit entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Praktiken in ihre eigene IT -Umgebung zu beginnen und zu entwickeln. DerITIL® Toolkit enthält Dinge wie Diashows, um das Management auf den neuesten Stand zu bringen, schnelle Faktenblätter, die die Themen und Praktiken zusammenfassen, und eine Reihe von Compliance-Fragebögen, um herauszufinden, welche Bereiche bereits funktionieren und diese möglicherweise verbessert werden müssen.