Qual è la libreria infrastrutturale della tecnologia dell'informazione?
La Biblioteca dell'infrastruttura dell'informazione (ITIL®) è una serie di libri che descrivono i metodi per l'implementazione e la gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione (IT). I metodi descritti nella biblioteca hanno lo scopo di semplificare i servizi IT di un'organizzazione migliorando o implementando tattiche per ambienti IT come problemi di problema e consapevolezza di contingenza, analisi dei costi, gestione e configurazione hardware di software e hardware. I libri descrivono anche i modi in cui possono essere gestite tutte le inevitabili modifiche a un ambiente IT. Attraverso l'uso delle numerose pratiche descritte nelle organizzazioni ITIL® è noto per migliorare notevolmente l'efficienza delle risorse IT e ridurre i costi fino al 50 %.
La biblioteca dell'infrastruttura della tecnologia dell'informazione è stata creata dal governo britannico negli anni '80 nel tentativo di portare la crescente affidamento sulle risorse IT nel controllo. L'allora agenzia di computer e comunicazione centrale, che in seguito si fondeva nel diFice of Government Commerce, originariamente pubblicato oltre 30 volumi nella prima versione dell'ITIL®. La biblioteca era richiesta la lettura per le agenzie governative britanniche e gli appaltatori interessati a fornire servizi IT.
Nel corso degli anni, tuttavia, le pratiche altamente hanno gradualmente guadagnato popolarità in tutto il mondo. È stata rilasciata una seconda versione della libreria che ha condensato il materiale fino a otto volumi. La terza versione, pubblicata nel 2007, ha ulteriormente ridotto il numero di libri in biblioteca a cinque. Questi sono semplicemente il nucleo della libreria infrastrutturale della tecnologia dell'informazione, mentre sotto ciascuno degli argomenti fondamentali, i volumi aggiuntivi possono offrire pratiche più specifiche a seconda del tipo di servizi IT.
Il primo argomento fondamentale nella biblioteca delle infrastrutture dell'informazione si occupa della strategia, riunendo gli obiettivi dell'organizzazione con esso attraverso la pianificazione e l'analisi. ILL'area dell'argomento successivo copre la progettazione effettiva dell'ambiente IT, prendendo le esigenze determinate dall'analisi e sposandole con specifici come hardware, software, personale, partenariati strategici e così via. Il terzo volume nel set è una specie di ponte per il passaggio dalla pianificazione all'operazione effettiva, descrivendo le tecniche per assicurarsi che il piano IT sia adeguatamente implementato e rimane flessibile per cambiare e meno suscettibile al disastro imprevisto. Le altre aree trattano le tattiche generali per un efficiente funzionamento quotidiano dell'ambiente IT è discusso e una gestione proattiva e ulteriori miglioramenti.
Anche se la complessità dei volumi di 30-più originali è stata in qualche modo condensata, esiste ancora la densità degli argomenti. Per dare una mano con la complessità della biblioteca dell'infrastruttura della tecnologia dell'informazione, è stato ideato un kit di strumenti per aiutare le organizzazioni a iniziare e sviluppare le pratiche nel proprio ambiente IT. ILItil® Toolkit contiene cose come le diapositive per aprire la gestione, fogli di fatti rapidi che riassumono argomenti e pratiche e una serie di questionari sulla conformità per capire quali aree stanno già funzionando e quelli potrebbero aver bisogno di miglioramenti.