情報技術インフラストラクチャライブラリとは何ですか？

情報技術インフラストラクチャライブラリ（ITIL®）は、情報技術（IT）サービスを実装および管理する方法を説明した一連の書籍です。 ライブラリで説明されている方法は、問題や不測事態への認識、コスト分析、ソフトウェアおよびハードウェアの管理と構成などのIT環境の戦術を改善または実装することにより、組織のITサービスを合理化することを目的としています。 また、IT環境への避けられない変更をすべて管理する方法についても説明しています。 ITIL®に記載されている多くのプラクティスを使用することで、組織はITリソースの効率を劇的に改善し、コストを最大50％削減することが知られています。

情報技術インフラストラクチャライブラリは、ITリソースへの依存度の高まりを抑えるために、1980年代に英国政府によって作成されました。 後に中央商務省に統合された当時の中央コンピュータ通信局は、最初にITIL®の最初のバージョンで30巻以上を出版しました。 この図書館は、ITサービスの提供に関心のある英国政府機関および請負業者の読書を必要としました。

しかし、長年にわたり、高度な慣行は徐々に世界的な人気を獲得しました。 ライブラリの2番目のバージョンがリリースされ、素材が8ボリュームに圧縮されました。 2007年にリリースされた3番目のバージョンは、ライブラリ内の書籍の数をさらに5に減らしました。 これらは情報技術インフラストラクチャライブラリの中核にすぎませんが、各中核トピックの下では、ITサービスの種類に応じて、追加のボリュームでより具体的なプラクティスを提供できます。

情報技術インフラストラクチャライブラリの最初のコアトピックは戦略を扱っており、計画と分析を通じて組織の目標をITと結び付けます。 次のトピック領域では、IT環境の実際の設計について説明します。分析から決定されたニーズを取り上げ、ハードウェア、ソフトウェア、人員、戦略的パートナーシップなどの詳細とそれらを結び付けます。 セットの第3巻は、計画から実際の運用への移行の架け橋となるもので、IT計画が適切に実装され、しかも変更に対する柔軟性を維持し、不測の災害の影響を受けにくいことを確認するための技術について説明します。 他の分野では、IT環境の効率的な日常操作のための一般的な戦術を取り上げ、積極的な管理とさらなる改善を検討しています。

元の30プラスのボリュームの複雑さは多少凝縮されていますが、トピックの密度は依然として存在します。 情報技術インフラストラクチャライブラリの複雑さを支援するために、組織が独自のIT環境に着手し、プラクティスを開発するのを支援するツールキットが考案されました。 ITIL®ツールキットには、管理をスピードアップするためのスライドショー、トピックとプラクティスをまとめたクイックファクトシート、既に機能している分野や改善が必要な分野を把握するためのコンプライアンスアンケートのセットなどが含まれています。