情報技術インフラストラクチャライブラリとは何ですか？

情報技術インフラストラクチャライブラリ（ITIL®）は、情報技術（IT）サービスを実装および管理する方法を説明する一連の本です。 ライブラリで説明されている方法は、問題や偶発性の認識、コスト分析、ソフトウェアとハ​​ードウェア管理と構成などのIT環境の戦術を改善または実装することにより、組織のITサービスを合理化することを目的としています。 本はまた、IT環境に対する避けられないすべての変更を管理する方法についても説明しています。 ITIL®組織で説明されている多くの慣行を使用することにより、ITリソースの効率を劇的に改善し、コストを最大50％削減することが知られています。 当時の中央コンピューターと通信機関は、後に当初、ITIL®の最初のバージョンで30巻以上を発行しました。 図書館は、ITサービスの提供に関心のある英国の政府機関と請負業者のために読む必要がありました。

しかし、

長年にわたって、高度な実践は徐々に世界的な人気を博しました。 図書館の2番目のバージョンがリリースされ、材料を8巻に凝縮しました。 2007年にリリースされた3番目のバージョンでは、図書館内の書籍の数をさらに5つに減らしました。 これらは単なる情報技術インフラストラクチャライブラリの中核にすぎませんが、各トピックのそれぞれの下では、追加のボリュームはITサービスの種類に応じてより具体的なプラクティスを提供できます。

情報技術インフラストラクチャライブラリの最初のコアトピックは、戦略を扱い、計画と分析を通じて組織の目標を結び付けます。 次のトピック領域は、IT環境の実際の設計をカバーし、分析から決定されたニーズを取り、ハードウェア、ソフトウェア、人員、戦略的パートナーシップなどの詳細と結婚します。 セットの3番目のボリュームは、計画から実際の操作への移行のための橋のようなものであり、IT計画が適切に実装されているが、変更に柔軟であり、予期せぬ災害の影響を受けにくいことを確認するためのテクニックを説明しています。他の分野では、IT環境の効率的な日常業務と積極的な管理とさらなる改善のための一般的な戦術を扱っています。

元の30以上のボリュームの複雑さが多少凝縮されているにもかかわらず、トピックの密度は依然として存在します。 情報テクノロジーインフラストラクチャライブラリの複雑さを支援するために、組織が独自のIT環境に取り組み、実践を開発するのを支援するためにツールキットが考案されました。 ITIL®ツールキットには、経営陣をスピードアップするためのスライドショー、トピックとプラクティスを要約するクイックファクトシート、および既に機能している領域を把握するための一連のコンプライアンスアンケートなどが含まれています。