Qual é a biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação?

A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL®) é uma série de livros que descrevem métodos para implementar e gerenciar serviços de tecnologia da informação (TI). Os métodos descritos na biblioteca devem otimizar os serviços de TI de uma organização, melhorando ou implementando táticas para ambientes de TI, como problemas e conscientização sobre contingência, análise de custos e gerenciamento e configuração de software e hardware. Os livros também descrevem maneiras pelas quais todas as mudanças inevitáveis ​​em um ambiente de TI podem ser gerenciadas. Através do uso de muitas práticas descritas nas organizações ITIL®, sabe -se que melhoram drasticamente a eficiência dos recursos de TI e reduzem os custos em até 50 %. A então agência central de computadores e comunicações, que mais tarde se fundiu no deFice de comércio do governo, publicou originalmente mais de 30 volumes na primeira versão do ITIL®. A biblioteca era uma leitura obrigatória para agências e contratados do governo britânico interessados ​​em fornecer serviços de TI.

Ao longo dos anos, porém, as práticas altamente obtiveram gradualmente a popularidade mundial. Foi lançada uma segunda versão da biblioteca, que condensou o material até oito volumes. A terceira versão, lançada em 2007, reduziu ainda mais o número de livros na biblioteca para cinco. Esse é apenas o núcleo da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação, enquanto que em cada um dos principais tópicos, volumes adicionais podem oferecer práticas mais específicas, dependendo do tipo de serviço de TI.

O primeiro tópico central da biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação lida com a estratégia, aproximando os objetivos da organização através de planejamento e análise. OA próxima área de tópico abrange o design real do ambiente de TI, assumindo as necessidades determinadas a partir da análise e casando com detalhes como hardware, software, pessoal, parcerias estratégicas e assim por diante. O terceiro volume no conjunto é uma ponte para a transição do planejamento para a operação real, descrevendo técnicas para garantir que o plano de TI seja devidamente implementado e ainda permaneça flexível para mudar e menos suscetível a um desastre imprevisto. As outras áreas lidam com táticas gerais para a operação cotidiana eficiente do ambiente de TI são discutidas e gerenciamento proativo e melhorias adicionais.

Embora a complexidade dos mais de 30 volumes originais tenha sido condensada um pouco, a densidade dos tópicos ainda existe. Para ajudar na complexidade da Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, um kit de ferramentas foi criado para ajudar as organizações a começar e desenvolver as práticas em seu próprio ambiente de TI. OO iTil® Toolkit contém coisas como shows de slides para aumentar a gerência, as folhas de fatos rápidas que resumem os tópicos e práticas e um conjunto de questionários de conformidade para descobrir quais áreas já estão funcionando e essas podem precisar de melhorias.