Co se podílí na procesu kontroly kvality?
Kontrola kvality se často týká řízení výrobních procesů a specifikací výrobků nebo služeb. Tento systém však obecně vyžaduje identifikovatelné postupy a zaměstnance, kteří plánují a kontrolují. Proces kontroly kvality může tedy zahrnovat manažera, který dohlíží na systém, prohlášení o kontrole kvality, které shrnuje výrobní cíle, a kontrolní postupy v různých výrobních bodech. Technik kontroly kvality je často součástí tohoto procesu sběru dat a kontrolní seznam často poskytuje základ pro rutinní kontrolu produktu.
Aby byl proces kontroly kvality úspěšný, je třeba zavést specifické postupy u manažera nebo vedoucího, který je dohlíží. Tato osoba může být z velké části zodpovědná za vývoj programu kontroly kvality a také za zajištění splnění očekávání. Účelem kontroly kvality je v mnoha případech zajistit, aby všechny materiály a výrobky předložené k dodání odpovídaly požadavkům smlouvy nebo zákazníka. K dosažení tohoto cíle proto manažer řízení kvality často potřebuje funkční plán pro řízení výrobního procesu, určení, kdy a zda proces selže, a odpovídajícím způsobem odpoví na obnovení procesu.
V některých společnostech může manažer kvality pracovat na vytvoření a implementaci prohlášení o kontrole kvality. Pokud taková prohlášení již existují, může manažer jednoduše zajistit, aby byly postupy přiměřené a aby procesní návrh vyhovoval specifikacím produktu. S takovým určováním je často spojen vedoucí výroby. Procesy kontroly kvality se však neomezují pouze na výrobní zařízení. Laboratoře, nastavení péče o pacienta a služby, jako je veřejná doprava a čištění odpadních vod, obvykle provádějí také postupy kontroly kvality.
Prohlášení o kontrole kvality často identifikuje výrobní cíle a poskytuje základ pro měření služeb a produktů. Tento dokument tak může nastínit ta zařízení společnosti, která musí být zahrnuta do procesu kontroly kvality. Například výrobní zařízení mohou vyžadovat údržbu veškerého vybavení závodu, kalibraci nástrojů a průběžné školení zaměstnanců.
Jakmile je prohlášení o kvalitě kompletní, lze postupy definovat a implementovat. Aby byla zajištěna správná funkce zařízení zařízení, může proces kontroly kvality zahrnovat každodenní kontrolu strojního zařízení, aby se hledaly opotřebované nebo zlomené části. Čerpadla a hadice mohou být zkontrolovány na těsnost, stejně jako na stupnici nebo jiné nástroje.
Kromě kontroly strojního zařízení je pravděpodobné, že tyto postupy rovněž stanoví normy pro testování výrobků nebo služeb. V závislosti na typu implementované kontroly kvality se některé procesy pokusí zabránit chybám, zatímco jiné se je pokusí opravit. Plánování kontroly kvality se tak často zaměřuje na vývoj, výrobu a dodávku zboží.
Některé společnosti implementují proces kontroly kvality ve všech třech fázích. Pro ilustraci lze ukázkové zboží vyrobit před vlastní výrobou. Během této doby může být návrh výroby upraven tak, aby opravoval chyby, nebo inspektoři kvality mohou prohlížet technické soubory, aby zajistili, že procesy běží podle očekávání. Po zahájení hromadné výroby mohou být náhodné výrobky zkontrolovány z hlediska zajištění kvality. Další možností je vyčkat, až budou všechny produkty vyrobeny na celkovou kontrolu produktu. Mnoho společností také implementuje systém pro vracení produktů nebo výměny po dodání zákazníkům.
Ve všech třech křižovatkách technik kontroly kvality často pracuje společně s manažerem a inspektorem. Tato osoba bude pravděpodobně vzorkovat a testovat výrobky před tím, než poskytne informace inspektorovi. Inspektor může zase porovnat údaje a určit, kdy a kde je nutné zlepšit kvalitu. Manažer je pak pravděpodobně schopen takové změny schválit a také zefektivnit procesy z hlediska nákladů a včasných dodávek produktů.
Řízení procesu kontroly kvality často znamená vyvážení výrobních standardů se standardizovanou kontrolou kontroly kvality. Pro účely kontroly společnost často používá kontrolní seznamy kvality, na kterých inspektor zaznamenává počet, příčiny a četnost výchozích nastavení produktu. Toto je obvykle strukturovaná forma nebo dotazník, který může být upraven mnoha odvětvími. Kontrolní seznam může navíc řešit takové problémy, jako je vysoká úroveň odpadních materiálů a nízká produktivita. Kontrolní seznamy mohou také poskytovat body pro shrnutí kontroly kvality a diskuse během schůzek týmu.