Co je vyjednávací model?

Model vyjednávání je rámec strategií, které řídí vyškolený personál vyjednávání krizí ohledně úspěšného řešení konfliktů. Obvykle se používá v situacích konfliktu, které se zhoršily kvůli emoční a psychologické nestabilitě agresorů. Agresoři, kteří používají nevinné oběti jako vyjednávací čipy k získání toho, co chtějí, se nazývají rukojmí a jejich oběti se stanou rukojmí. Za těchto okolností je hlavní prioritou vyjednávacího týmu, aby se krize dostala k mírovému konci, s zajetím rukojmí a propuštěním všech rukojmí, Alive.

Zatímco různé metody používají různá donucovací zařízení, typický model vyjednávání zahrnuje řadu standardních kroků. Mezi ně patří shromažďování informací, navázání kontaktu, hraní na čas, uzavření dohody a řešení konfliktu.

První krok, shromažďování informací, poskytuje vyjednavačům celkové pokyny. Po příjezdu na scénu se vyjednávací tým okamžitě pokouší pochopit situaci rukojmí tím, že získá nějaké základní informace o rukojmích, rukojmích a oblasti, ve které se konflikt odehrává. Rozhovory s rodinnými příslušníky nebo jinými osobami spojenými s rukojmími, kteří jsou vyjednavači, vytvářejí psychologický profil a odhalí možnou motivaci této krizové situace. Je stejně důležité zjistit, že se dozví o rukojmích - o počtu rukojmí, jejich totožnosti a jejich fyzické podmínky. Prostřednictvím strategicky umístěných taktických týmů jsou vyjednavači obvykle schopni objevovat výhody a omezení oblasti konfliktů, jako je velikost, rozvržení, vstupní a výstupní body, dostupnost nástrojů a možnost komunikace.

Podle modelu vyjednávání vyjednavači, kteří majíDostatečné informace o situaci rukojmí mohou nyní začít navázat kontakt s rukojmími. Vzhledem k vysokým rizikům se vyjednavači vyhýbají osobnímu kontaktu a často komunikují s rukojmími rukojmí prostřednictvím pevné telefonní linky. Tato linka byla dříve zablokována a brání rukojmí přijímat nebo provádět jakékoli externí hovory jiné než volající pro vyjednavače.

Na základě psychologického profilu, který byl proveden v prvním kroku vyjednávacího modelu, se vyjednavači pokusí vybudovat vztah mezi sebou a rukojmí a také mezi rukojmí a jejich rukojmí. Je důležité, aby vyjednavači získali důvěru, než budou moci pokračovat v jednáních.

Čas je nejlepším přítelem vyjednavače. V modelu vyjednávání je hraní času rozhodující pro dosažení úspěšného závěru. Rukojmí, kteří mají rukojmí, mají adrenalinový spěch, když poprvé drží nevinné oběti jako rukojmí. Nával vzrušení a sílyAvšak odlivy, jak plyne čas, a rukojmí se obvykle stávají klidnějšími a otevřenější komunikaci s vyjednavači.

Odborní vyjednavači si mohou koupit čas položením otevřených otázek vyžadujících dlouhé a promyšlené odpovědi. Další metodou je mikromalátováním požadavků rukojmí, například podrobnosti o typu jídla, které by chtěli doručit. Ať už použila metoda, konečným cílem je vždy prodloužit proces vyjednávání.

Krok „uzavření dohody“ určuje, jak je konflikt konečně vyřešen. V prvních dvou krocích vyjednávacího modelu by vyjednavači měli získat dostatečnou důvěru, aby se v nich svěřili rukojmí. V určitém okamžiku během vyjednávacího procesu by rukojmí uvedli své konečné požadavky na krizi, aby skončily. Každá z těchto požadavků má obvykle konkrétní termín, který, pokud není včas splněn, může vést rukojmí, aby ublížili jednomu z jejich rukojmí.

Standardní pravidlo modelu vyjednávání je thPři požadavcích podávaných rukojmí jsou obvykle nepřiměřené na začátku konfliktu. V průběhu času se jejich požadavky stávají méně ambiciózní a jsou spokojeni, když jsou splněny méně důležité požadavky. Z tohoto důvodu jsou vyjednavači vyškoleni k oslabení odhodlání rukojmí zakoupením více času a prodloužením procesu vyjednávání.

Podle modelu vyjednávání krizové situace obvykle končí jedním ze tří způsobů: rukojmí se odevzdají; Taktické týmy zahajují útok, zatčení nebo zabíjení rukojmí; nebo rukojmí útěk s jejich požadavky splněnými. V každém z těchto případů není bezpečnost rukojmí zaručena. Konečným cílem vyjednávání je vyřešit konflikt mírumilovným způsobem, zajistit bezpečnost rukojmí a zatčení jejich únosců. Zatímco model vyjednávání vede trénoval profesionální vyjednavače k ​​dosažení tohoto cíle, ale nezaručuje však úspěch pokaždé.