Co to jest model negocjacji?
Model negocjacyjny to ramy strategii, które prowadzą przeszkolony personel negocjacyjny kryzysowych w zakresie pomyślnego rozwiązywania konfliktów. Zwykle stosuje się w sytuacjach konfliktu, które stały się pogorszane ze względu na emocjonalną i psychologiczną niestabilność agresorów. Agresorzy, którzy używają niewinnych ofiar jako chipów przetargowych, aby uzyskać to, czego chcą, nazywane są zakładnikami, a ich ofiary stają się zakładnikami. W tych okolicznościach głównym priorytetem dla zespołu negocjacyjnego jest kryzys, który dobiegł końca, wraz z schwytaniem zakładników i wydaniem wszystkich zakładników.
Chociaż istnieją różne metody stosowane przez różne zakłady organów ścigania, typowy model negocjacji obejmuje szereg standardowych kroków. Obejmują one gromadzenie informacji, nawiązanie kontaktu, granie w czasie, zawieranie umowy i rozwiązywanie konfliktu.
Pierwszy krok, gromadzenie informacji, zapewnia ogólne wskazówki negocjatorom. Po przybyciu na miejsce zespół negocjacyjny natychmiast próbuje zrozumieć sytuację zakładników, uzyskując niektóre podstawowe informacje o zakładnikach, zakładnikach i obszarach, w którym ma miejsce konflikt. Wywiady z członkami rodziny lub innymi osobami związanymi z zakładnikami pomagają negocjatorom tworzyć profil psychologiczny i odkryć możliwą motywację tej sytuacji kryzysowej. Równie ważne jest dowiedzieć się o przechowywanych zakładnikach - liczbie zakładników, ich tożsamości i ich kondycji fizycznej. Dzięki strategicznie pozytywnym zespołom taktycznym negocjatorzy zwykle są w stanie odkryć zalety i ograniczenia obszaru konfliktu, takie jak wielkość, układ, punkty wejścia i wyjścia, dostępność narzędzi i możliwość komunikacji.
Według modelu negocjacji negocjatorzy, którzy mająWystarczające informacje o sytuacji zakładników mogą teraz zacząć nawiązać kontakt z zakładnikami zakładników. Ze względu na wysokie ryzyko negocjatorzy unikają kontaktu twarzą w twarz i często komunikują się z zakładnikami zakładników za pośrednictwem stałej linii telefonicznej. Ta linia została wcześniej zablokowana, uniemożliwiając przyjmowaniu zakładników otrzymywanie lub wykonywanie zewnętrznych połączeń innych niż osoby przeznaczone dla negocjatorów.
W oparciu o profil psychologiczny, który został wykonany w pierwszym etapie modelu negocjacyjnego, negocjatorzy będą próbować zbudować relacje między sobą a zakładnikami, a także między zakładnikami i ich zakładnikami. Ważne jest, aby negocjatorzy zdobyli zaufanie, zanim będą mogli kontynuować negocjacje.
Czas jest najlepszym przyjacielem negocjatora. W modelu negocjacyjnym gra w czasie ma kluczowe znaczenie dla wyciągnięcia pomyślnego wniosku. Zakładacze mają pośpiech adrenaliny, gdy po raz pierwszy trzymają niewinne ofiary jako zakładnicy. Rush of Excenipation and PowerW miarę upływu czasu odpływa, a zakładnicy zwykle stają się spokojniejsi i bardziej otwarci na komunikowanie się z negocjatorami.
Negocjatorzy eksperci mogą kupić czas, zadając otwarte pytania wymagające długich i przemyślanych odpowiedzi. Inną metodą jest mikrozaupy wymagań zakładników, takich jak szczegółowe informacje na temat rodzaju jedzenia, które chcieliby dostarczyć. Niezależnie od zastosowanej metody, celem końcowym jest zawsze przedłużenie procesu negocjacji.
Krok „tworzenia umowy” określa, w jaki sposób konflikt jest ostatecznie rozwiązany. W pierwszych dwóch etapach modelu negocjacyjnego negocjatorzy powinni zyskać wystarczające zaufanie, aby zakwalifikowali je zakładnicy. W pewnym momencie procesu negocjacyjnego-zakładnicy wymieniliby swoje ostateczne żądania, aby kryzys się skończył. Każde z tych wymagań zwykle ma określony termin, który, jeśli nie spełniony na czas, może skłonić zakładników do zaszkodzenia jednego z ich zakładników.
Standardową zasadą modelu negocjacji jest thNa żądania postawione przez zakładników są zwykle nieuzasadnione na początku konfliktu. Z czasem ich wymagania stają się mniej ambitne i stają się zadowoleni, gdy spełniają się mniej ważne wymagania. Z tego powodu negocjatorzy są przeszkoleni w celu osłabienia determinacji zakładników poprzez kupowanie więcej czasu i przedłużając proces negocjacji.
Zgodnie z modelem negocjacyjnym sytuacje kryzysowe zwykle kończą się na jeden z trzech sposobów: poddają się zakładnicy; Zespoły taktyczne rozpoczynają napaść, aresztując lub zabijając zakładników; Lub zakładnicy uciekają z spełnionymi wymaganiami. W każdym z tych przypadków bezpieczeństwo zakładników nie jest gwarantowane. Ostatecznym celem negocjacji jest rozwiązanie konfliktu w spokojny sposób, zapewnienie bezpieczeństwa zakładników i aresztowania ich porywaczy. Podczas gdy modele negocjacji przeszkolili profesjonalnych negocjatorów do osiągnięcia tego samego celu, nie gwarantuje jednak sukcesu za każdym razem.