Hva er en forhandlingsmodell?
En forhandlingsmodell er et rammeverk av strategier som veileder trent kriseforhandlingspersonell mot vellykket konfliktløsning. Det brukes normalt i situasjoner med konflikt som har blitt forverret på grunn av aggressorens emosjonelle og psykologiske ustabilitet. Aggressorer som bruker uskyldige ofre som forhandlingsbrikker for å skaffe det de ønsker, kalles gisseltakere, og deres ofre blir gisler. Under disse omstendighetene er hovedprioriteten for forhandlingsteamet at krisen skal komme til en fredelig slutt, med fangst av gisselskaper og løslatelse av alle gisler, i live.
Mens det er forskjellige metoder som brukes av forskjellige rettshåndhevelsesinstitusjoner, omfatter en typisk forhandlingsmodell et antall standardtrinn. Disse inkluderer å samle informasjon, etablere kontakt, spille for tid, gjøre en avtale og løse konflikten.
Det første trinnet, innsamling av informasjon, gir generell veiledning til forhandlerne. Når man ankommer scenen, prøver forhandlingsteamet umiddelbart å forstå gislersituasjonen ved å få litt bakgrunnsinformasjon om gisselskapene, gislene og området som konflikten finner sted i. Intervjuer med familiemedlemmer eller andre personer tilknyttet gisseltakerne hjelper forhandlere med å danne en psykologisk profil og avdekke den mulige motivasjonen bak denne krisesituasjonen. Det er like avgjørende å finne ut om gislene som holdes - antall gisler, identiteter og deres fysiske tilstand. Gjennom strategisk posisjonerte taktiske team er forhandlere vanligvis i stand til å oppdage fordelene og begrensningene i konfliktområdet, for eksempel størrelse, utforming, inn- og utkjøringspunkter, tilgjengeligheten av verktøy og mulighet for kommunikasjon, blant andre.
i henhold til forhandlingsmodellen, forhandlere som harTilstrekkelig informasjon om gisselsituasjonen kan nå begynne å etablere kontakt med gisselskaperne. På grunn av høye risikoer unngår forhandlere ansikt til ansikt kontakt og kommuniserer ofte med gisselskaper via en fast telefonlinje. Denne linjen har tidligere blitt blokkert, og forhindrer at gisselskapere mottar eller foretok andre eksterne samtaler enn de som er beregnet på forhandlere.
Basert på den psykologiske profilen som er gjort i det første trinnet i forhandlingsmodellen, vil forhandlerne prøve å bygge et forhold mellom seg selv og gisselskaperne, og også mellom gisselskapene og deres gisler. Det er viktig for forhandlere å få tillit før de kan fortsette med forhandlingene.
Tid er en forhandlers beste venn. I forhandlingsmodellen er det å spille for tid avgjørende for å komme til en vellykket konklusjon. Gisseltakere har et adrenalinkick når de først holder uskyldige ofre som gisler. Rush av spenning og kraftEbbs etter hvert som tiden går, og imidlertid gisselskaper blir vanligvis roligere og mer åpne for å kommunisere med forhandlere.
Ekspertforhandlere kan kjøpe tid ved å stille åpne spørsmål som krever lange og gjennomtenkte svar. En annen metode er å mikromanere gisselskapers krav, for eksempel å gå i detalj om hvilken type mat de ønsker levert. Uansett hva metoden som brukes, er sluttmålet å alltid forlenge forhandlingsprosessen.
Trinnet "Making a Deal" bestemmer hvordan konflikten endelig løses. I de to første trinnene i forhandlingsmodellen, bør forhandlerne få nok tillit til å få gisseltakerne til å tilkalle dem. På et tidspunkt under forhandlingsprosessen ville gisselskapere ha listet opp sine endelige krav om at krisen skulle komme til en slutt. Hvert av disse kravene har vanligvis en spesifikk frist, som, hvis ikke oppfylt i tide, kan føre til at gisselskapere kan skade en av deres gisler.
En standardregel for forhandlingsmodellen er thVed krav fra gisselskaper er vanligvis urimelige tidlig i konflikten. Gjennom tid blir kravene deres mindre ambisiøse, og de blir tilfreds når mindre viktige krav blir oppfylt. Det er av denne grunn at forhandlere er opplært til å svekke gisselskapers besluttsomhet ved å kjøpe mer tid og forlenge forhandlingsprosessen.
I henhold til forhandlingsmodellen ender krisesituasjoner normalt på en av tre måter: gisselskaperne overgir seg; De taktiske lagene lanserer et overgrep, arresterende eller dreper gisselskaper; eller gisselskaperne flykter med kravene deres oppfylt. I hvert av disse tilfellene er ikke gislene sikkerhet garantert. Det endelige målet med forhandlinger er å løse konflikter på en fredelig måte, sikre sikkerheten til gisler og arrestasjon av fangerne. Mens forhandlingsmodellen guider trente profesjonelle forhandlere for å oppnå akkurat dette målet, garanterer den imidlertid ikke suksess hver gang.