Wat is een onderhandelingsmodel?
Een onderhandelingsmodel is een kader van strategieën die getraind crisisonderhandelingspersoneel leiden naar een succesvolle conflictoplossing. Het wordt normaal gebruikt in conflictsituaties die verergerd zijn geraakt door de emotionele en psychologische instabiliteit van de agressors. Agressors die onschuldige slachtoffers gebruiken als onderhandelingschips om te verkrijgen wat ze willen, worden gijzelaars genoemd, en hun slachtoffers worden gijzelaars. Onder deze omstandigheden is de belangrijkste prioriteit voor het onderhandelingsteam dat de crisis tot een vreedzaam einde komt, met de verovering van de gijzelaars en de release van alle gijzelaars, levend.
Hoewel er verschillende methoden zijn toegepast door verschillende wetshandhavingsinstellingen, omvat een typisch onderhandelingsmodel een aantal standaardstappen. Deze omvatten het verzamelen van informatie, contact leggen, tijd spelen, een deal sluiten en het conflict oplossen.
De eerste stap, het verzamelen van informatie, biedt algemene richtlijnen voor de onderhandelaars. Bij aankomst ter plaatse probeert het onderhandelingsteam onmiddellijk de gijzelaarsituatie te begrijpen door wat achtergrondinformatie te krijgen over de gijzelaars, de gijzelaars en het gebied waarin het conflict plaatsvindt. Interviews met familieleden of andere personen geassocieerd met de gijzelaars helpen onderhandelaars om een psychologisch profiel te vormen en de mogelijke motivatie achter deze crisissituatie te ontdekken. Het is net zo cruciaal om te weten te komen over de gijzelaars die worden gehouden - het aantal gijzelaars, hun identiteit en hun fysieke conditie. Door strategisch gepositioneerde tactische teams zijn onderhandelaars meestal in staat om de voordelen en beperkingen van het conflictgebied te ontdekken, zoals grootte, lay-out, toegang en exit-punten, beschikbaarheid van nutsbedrijven en de mogelijkheid van communicatie, onder andere.
Volgens het onderhandelingsmodel, onderhandelaars die dat hebben gedaanVoldoende informatie over de gijzelaarsituatie kan nu beginnen met contact met de gijzelaars. Vanwege hoge risico's vermijden onderhandelaars face-to-face contact en communiceren ze vaak met gijzelaars via een vaste telefoonlijn. Deze lijn is eerder geblokkeerd, waardoor gijzelaars verhinderden om andere externe oproepen te ontvangen of te doen dan die bedoeld voor onderhandelaars.
Op basis van het psychologische profiel dat is gedaan in de eerste stap van het onderhandelingsmodel, zullen de onderhandelaars proberen een relatie op te bouwen tussen zichzelf en de gijzelaars, en ook tussen de gijzelaars en hun gijzelaars. Het is belangrijk voor onderhandelaars om vertrouwen te winnen voordat ze doorgaan met onderhandelingen.
tijd is de beste vriend van een onderhandelaar. In het onderhandelingsmodel is het spelen voor tijd van cruciaal belang om tot een succesvolle conclusie te komen. Gijzelaars hebben een adrenalinestoot wanneer ze voor het eerst onschuldige slachtoffers als gijzelaars houden. De stroom van opwinding en machtEbbs naarmate de tijd verstrijkt, en gijzelaars worden echter meestal kalmer en meer open voor communiceren met onderhandelaars.
Deskundige onderhandelaars kunnen tijd kopen door open vragen te stellen die lange en doordachte antwoorden vereisen. Een andere methode is door de eisen van de gijzelaar-takers te micromaneren, zoals in detail gaan over het type voedsel dat ze zouden willen leveren. Wat de gebruikte methode ook is, het einddoel is om het onderhandelingsproces altijd te verlengen.
De stap "Een deal maken" bepaalt hoe het conflict eindelijk is opgelost. In de eerste twee stappen van het onderhandelingsmodel moeten onderhandelaars voldoende vertrouwen krijgen om de gijzelaar erin te laten vertrouwen. Op een bepaald moment tijdens het onderhandelingsproces zouden gijzelaars hun uiteindelijke eisen voor de crisis hebben vermeld om ten einde te komen. Elk van deze eisen heeft meestal een specifieke deadline, die, zo niet op tijd voldoet, ertoe kan leiden dat gijzelaars een van hun gijzelaars schaden.
Een standaardregel van het onderhandelingsmodel is thBij eisen van gijzelaar zijn meestal vroeg in het conflict onredelijk. In de loop van de tijd worden hun eisen minder ambitieus en worden ze tevreden wanneer aan minder belangrijke eisen wordt voldaan. Het is om deze reden dat onderhandelaars worden getraind om de oplossing van de gijzelaars te verzwakken door meer tijd te kopen en het onderhandelingsproces te verlengen.
Volgens het onderhandelingsmodel eindigen crisissituaties normaal op een van de drie manieren: de gijzelaars geven zich over; De tactische teams lanceren een aanval, arrestatie of doden van gijzelaars; Of de gijzelaars ontsnappen met hun eisen vervuld. In elk van deze gevallen is de veiligheid van de gijzelaars niet gegarandeerd. Het uiteindelijke doel van onderhandelen is om conflicten op een vreedzame manier op te lossen, om de veiligheid van gijzelaars en arrestatie van hun ontvoerders te waarborgen. Hoewel het onderhandelingsmodel de opgeleide professionele onderhandelaars begeleidt om dit doel te bereiken, garandeert het echter niet elke keer succes.