¿Qué es un modelo de negociación?

Un modelo de negociación es un marco de estrategias que guían al personal de negociación de crisis capacitado hacia una resolución exitosa de conflictos. Normalmente se usa en situaciones de conflicto que se han agravado debido a la inestabilidad emocional y psicológica de los agresores. Los agresores que usan víctimas inocentes como papas fritas para obtener lo que quieren se llaman rehenes, y sus víctimas se convierten en rehenes. En estas circunstancias, la principal prioridad para el equipo de negociación es que la crisis llegue a un final pacífico, con la captura de los rehenes y la liberación de todos los rehenes, vivo.

Si bien existen diferentes métodos aplicados por varios establecimientos de aplicación de la ley, un modelo de negociación típico comprende una serie de pasos estándar. Estos incluyen recopilar información, establecer contacto, jugar para el tiempo, hacer un acuerdo y resolver el conflicto.

El primer paso, recopilando información, proporciona orientación general a los negociadores. Al llegar a la escena, el equipo de negociación inmediatamente intenta comprender la situación de rehenes al obtener información de antecedentes sobre los rehenes, los rehenes y el área en la que se lleva a cabo el conflicto. Las entrevistas con miembros de la familia u otras personas asociadas con los rehenes a los rehenes ayudan a los negociadores a formar un perfil psicológico y descubrir la posible motivación detrás de esta situación de crisis. Es igual de crucial averiguar sobre los rehenes que se detienen: el número de rehenes, sus identidades y su condición física. A través de equipos tácticos de posición estratégicamente, los negociadores generalmente pueden descubrir las ventajas y limitaciones del área de conflicto, como el tamaño, el diseño, los puntos de entrada y salida, la disponibilidad de servicios públicos y la posibilidad de comunicación, entre otros.

Según el modelo de negociación, negociadores que tienenLa información suficiente sobre la situación de los rehenes ahora puede comenzar a establecer contacto con los rehenes. Debido a los altos riesgos, los negociadores evitan el contacto cara a cara y, a menudo, se comunican con los rehenes a través de una línea telefónica fija. Esta línea ha sido bloqueada previamente, evitando que los rehenes reciban o hagan ninguna llamada externa que no sean las destinadas a los negociadores.

Basado en el perfil psicológico que se ha hecho en el primer paso del modelo de negociación, los negociadores intentarán construir una relación entre ellos y los rehenes, y también entre los rehenes y sus rehenes. Es importante que los negociadores ganen confianza antes de poder proceder con las negociaciones.

El tiempo es el mejor amigo de un negociador. En el modelo de negociación, jugar por el tiempo es fundamental para llegar a una conclusión exitosa. Los rehenes tienen una adrenalina cuando tienen víctimas inocentes como rehenes. La oleada de emoción y poderSin embargo, el tiempo a medida que pasa el tiempo, y los rehenes de rehenes generalmente se vuelven más tranquilos y más abiertos a comunicarse con los negociadores.

Los negociadores expertos pueden comprar tiempo haciendo preguntas abiertas que requieren respuestas largas y reflexivas. Otro método es mediante la microgestión de las demandas de los rehenes, como ir en detalle sobre el tipo de alimento que les gustaría entregar. Cualquiera sea el método utilizado, el objetivo final es prolongar siempre el proceso de negociación.

El paso de "hacer un acuerdo" determina cómo finalmente se resuelve el conflicto. En los primeros dos pasos del modelo de negociación, los negociadores deben ganar suficiente confianza para que los rehenes confíen en ellos. En algún momento durante el proceso de negociación, los rehenes habrían enumerado sus demandas finales de que la crisis llegue a su fin. Cada una de estas demandas generalmente tiene una fecha límite específica que, si no se cumple a tiempo, puede llevar a los rehenes a dañar a uno de sus rehenes.

Una regla estándar del modelo de negociación esLas demandas hechas por los rehenes de los rehenes suelen ser irracionales temprano en el conflicto. A través del tiempo, sus demandas se vuelven menos ambiciosas y se contentan cuando se cumplen demandas menos importantes. Es por esta razón que los negociadores están capacitados para debilitar la resolución de los rehenes comprando más tiempo y prolongando el proceso de negociación.

Según el modelo de negociación, las situaciones de crisis normalmente terminan de una de las tres maneras: los rehenes de los rehenes se rinden; Los equipos tácticos lanzan un asalto, arrestando o matando a los rehenes a rehenes; o los rehenes de los rehenes escapan con sus demandas cumplidas. En cada uno de estos casos, la seguridad de los rehenes no está garantizada. El objetivo final de la negociación es resolver el conflicto de manera pacífica, asegurando la seguridad de los rehenes y el arresto de sus captores. Si bien el modelo de negociación guía a negociadores profesionales capacitados para lograr este mismo objetivo, sin embargo, no garantiza el éxito cada vez.