Hvad er en forhandlingsmodel?
En forhandlingsmodel er en ramme for strategier, der styrer uddannet kriseforhandlingspersonale til vellykket konfliktløsning. Det bruges normalt i situationer med konflikt, der er forværret på grund af den følelsesmæssige og psykologiske ustabilitet af aggressorerne. Aggressorer, der bruger uskyldige ofre som forhandlingschips for at få det, de ønsker, kaldes gidsler, og deres ofre bliver gidsler. Under disse omstændigheder er hovedprioriteten for forhandlingsteamet, at krisen kommer til en fredelig afslutning med fangst af gidsler og frigivelse af alle gidsler, der er i live.
Mens der er forskellige metoder, der anvendes af forskellige retshåndhævelsesinstitutioner, omfatter en typisk forhandlingsmodel det antal standardtrin. Disse inkluderer indsamling af oplysninger, etablering af kontakt, spil for tid, indgåelse af en aftale og løsning af konflikten.
Det første trin, indsamling af oplysninger, giver samlet vejledning til forhandlerne. Ved ankomsten til scenen forsøger forhandlingsteamet straks at forstå gidssituationen ved at få nogle baggrundsoplysninger om gidslerne, gidslerne og det område, hvor konflikten finder sted. Interviews med familiemedlemmer eller andre personer, der er forbundet med gidslerne, hjælper forhandlere med at danne en psykologisk profil og afsløre den mulige motivation bag denne krisesituation. Det er lige så vigtigt at finde ud af om gidslerne, der holdes - antallet af gidsler, deres identiteter og deres fysiske tilstand. Gennem strategisk placerede taktiske teams er forhandlere normalt i stand til at opdage fordele og begrænsninger i konfliktområdet, såsom størrelse, layout, indrejse og udgangspunkter, tilgængelighed af værktøjer og mulighed for kommunikation, blandt andre.
I henhold til forhandlingsmodellen har forhandlere, der harTilstrækkelig information om gidssituationen kan nu begynde at etablere kontakt med gidsler. På grund af høje risici undgår forhandlere ansigt til ansigt kontakt og kommunikerer ofte med gidsler via en fast telefonlinje. Denne linje er tidligere blevet blokeret, hvilket forhindrer gidsler i at modtage eller foretage andre eksterne opkald end dem, der er beregnet til forhandlere.
Baseret på den psykologiske profil, der er blevet udført i det første trin i forhandlingsmodellen, vil forhandlerne forsøge at opbygge et forhold mellem sig selv og gidsler og også mellem gidsler og deres gidsler. Det er vigtigt for forhandlere at få tillid, før de kan fortsætte med forhandlingerne.
Tid er en forhandlers bedste ven. I forhandlingsmodellen er det at spille for tiden afgørende for at nå en vellykket konklusion. Gidsler, der takker, har et adrenalinrush, når de først holder uskyldige ofre som gidsler. Rush af spænding og magtEbbs som tiden går, og gidsler bliver normalt roligere og mere åbne for at kommunikere med forhandlere.
Ekspertforhandlere kan købe tid ved at stille åbne spørgsmål, der kræver lange og tankevækkende svar. En anden metode er ved at mikromere gidslernes krav til, såsom at gå i detaljer om den type mad, de gerne vil have leveret. Uanset hvilken metode der anvendes, er slutmålet at altid forlænge forhandlingsprocessen.
Trin "Making a Deal" bestemmer, hvordan konflikten endelig løses. I de to første trin i forhandlingsmodellen skal forhandlere få nok tillid til at få gidslerne til fortrolige med dem. På et tidspunkt under forhandlingsprocessen ville gidslerne have opført deres ultimative krav om, at krisen skulle afslutte. Hvert af disse krav har normalt en bestemt frist, som, hvis ikke opfyldt til tiden, kan føre til, at gidslerne skader en af deres gidsler.
En standardregel for forhandlingsmodellen er thVed krav, der er stillet af gidsler, er der normalt urimelige tidligt i konflikten. Gennem tid bliver deres krav mindre ambitiøse, og de bliver tilfredse, når mindre vigtige krav imødekommes. Det er af denne grund, at forhandlere er uddannet til at svække gidslernes beslutning ved at købe mere tid og forlænge forhandlingsprocessen.
I henhold til forhandlingsmodellen ender krisesituationer normalt på en af tre måder: gidslerne overgiver sig; De taktiske hold lancerer et angreb, arresterende eller dræbende gidshussager; Eller gidslerne slipper ud med deres krav opfyldt. I hvert af disse tilfælde er gidslernes sikkerhed ikke garanteret. Det ultimative mål med forhandlingen er at løse konflikter på en fredelig måde, hvilket sikrer, at gidsler og arrestation af deres fanger. Mens forhandlingsmodellen guider uddannede professionelle forhandlere til at nå dette meget mål, garanterer den dog ikke succes hver gang.