협상 모델이란 무엇입니까?

협상 모델은 성공적인 갈등 해결을 위해 훈련 된 위기 협상 요원을 안내하는 전략의 틀입니다. 그것은 침략자들의 정서적, 심리적 불안정성으로 인해 악화 된 갈등 상황에서 일반적으로 사용됩니다. 무고한 희생자를 교섭 칩으로 사용하여 원하는 것을 얻는 공격자를 인질 테이커라고하며 피해자는 인질이됩니다. 이러한 상황에서, 협상 팀의 주요 우선 순위는 위기가 인질 테이커들을 점령하고 모든 인질의 석방으로 위기가 평화로운 끝이되는 것입니다.

다양한 법 집행 시설에서 적용되는 다른 방법이 있지만 전형적인 협상 모델은 여러 표준 단계로 구성됩니다. 여기에는 정보 수집, 연락, 시간 동안의 경기, 거래, 갈등 해결이 포함됩니다.

정보를 수집하는 첫 번째 단계는 협상가들에게 전반적인 지침을 제공합니다. 현장에 도착하자마자 협상 팀은 인질 테이커, 인질 및 갈등이 일어나는 지역에 대한 배경 정보를 얻음으로써 인질 상황을 즉시 이해하려고 시도합니다. 인질 테이커와 관련된 가족 또는 다른 사람과의 인터뷰는 협상가들이 심리적 프로파일을 형성 하고이 위기 상황에 대한 가능한 동기를 밝히도록 도와줍니다. 인질의 수, 정체성 및 신체 상태에 대해 개최되는 인질에 대해 알아내는 것이 중요합니다. 전략적으로 배치 된 전술 팀을 통해 협상가들은 일반적으로 규모, 레이아웃, 진입 및 출구 포인트, 유틸리티의 가용성 및 커뮤니케이션 가능성과 같은 갈등 영역의 장점과 한계를 발견 할 수 있습니다.

협상 모델에 따르면

협상가인질 상황에 대한 충분한 정보는 이제 인질 테이커와의 접촉을 시작할 수 있습니다. 위험이 높기 때문에 협상가는 대면 접촉을 피하고 종종 고정 전화선을 통해 인질 테이커와 통신합니다. 이 라인은 이전에 차단되어 인질 테이커가 협상자를위한 것 이외의 외부 전화를 받거나 제기하는 것을 방지했습니다.

협상 모델의 첫 단계에서 수행 된 심리적 프로파일을 바탕으로 협상자들은 자신과 인질 테이커, 그리고 인질 테이커와 인질 사이의 관계를 구축하려고 노력할 것입니다. 협상을 진행하기 전에 협상가들이 신뢰를 얻는 것이 중요합니다.

시간은 협상가의 가장 친한 친구입니다. 협상 모델에서는 시간 동안 플레이하는 것이 성공적인 결론에 도달하는 데 중요합니다. 인질 테이커는 처음으로 무고한 희생자를 인질로 잡을 때 아드레날린 러시가 있습니다. 흥분과 힘의 돌진그러나 시간이 지남에 따라 썰물과 인질 테이커는 보통 협상가들과 의사 소통하는 데 더 차분하고 개방적입니다.

전문가 협상가는 길고 사려 깊은 응답이 필요한 개방형 질문을함으로써 시간을 살 수 있습니다. 또 다른 방법은 인질 테이커의 요구를 미세 관리하는 것입니다. 사용 된 방법이 무엇이든, 최종 목표는 항상 협상 과정을 연장하는 것입니다.

"거래"단계는 갈등이 어떻게 해결되는지 결정합니다. 협상 모델의 처음 두 단계에서 협상가들은 인질 테이커가 그들에게 혼동하기에 충분한 신뢰를 얻어야합니다. 협상 과정에서 어느 시점에서 인질 테이커들은 위기에 대한 궁극적 인 요구를 끝내 겠다는 궁극적 인 요구를 나열했을 것입니다. 이러한 각 요구에는 일반적으로 특정 마감일이 있으며, 제 시간에 충족하지 않으면 인질로 인질을 이끌어 낼 수 있습니다.

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협상 모델의 표준 규칙은 Th입니다인질 테이커들의 요구는 일반적으로 갈등 초기에 불합리합니다. 시간이 지남에 따라 그들의 요구는 덜 야심이되며 덜 중요한 요구가 충족되면 만족합니다. 이런 이유로 협상가들은 더 많은 시간을 구매하고 협상 과정을 연장함으로써 인질 테이커의 결의를 약화 시키도록 훈련 된 것입니다.

협상 모델에 따르면 위기 상황은 일반적으로 세 가지 방법 중 하나로 끝납니다. 전술 팀은 인질을 체포하거나 체포 또는 살해하는 폭행을 시작합니다. 또는 인질 테이커들은 그들의 요구에 따라 탈출합니다. 이들 각각에서 인질의 안전은 보장되지 않습니다. 협상의 궁극적 인 목표는 갈등을 평화로운 방식으로 해결하여 인질의 안전과 그들의 납치범의 체포를 보장하는 것입니다. 협상 모델은 훈련 된 전문 협상가 들이이 목표를 달성하도록 안내하지만, 매번 성공을 보장하지는 않습니다.