Co je hlasová schránka?
Hlasová schránka je typ služby zasílání zpráv, která umožňuje záznam, přenos a ukládání zaznamenaných zpráv. Hlasová schránka, která byla kdysi primárním nástrojem pro firmy a firmy, je nyní u mobilních sítí standardní funkcí. Přestože hlasová schránka původně sloužila jako základní záznamník, který by mohl obsluhovat síť telefonů, dnes ji lze integrovat do e-mailu a dalších elektronických sítí a vytvářet komplexní systémy zasílání zpráv.
Původ hlasové schránky je sporné téma; několik společností a jednotlivců si vynález pro sebe nárokuje. První patenty na zařízení pro záznam síťových telefonů byly vydány koncem 70. a začátkem 80. let. Vývoj těchto inovativních produktů byl z velké části reakcí na rostoucí obavy o efektivitu podnikání; Společnosti, které denně uskutečňovaly a přijímaly stovky nebo dokonce tisíce hovorů, by mohly mít obrovské potíže se zajištěním správného příjmu zpráv a odesláním správné osobě. Hlasová schránka umožnila volajícímu zanechat podrobnou a jasnou zprávu, kterou mohl zamýšlený příjemce poslouchat v klidu. Pomocí sítě telefonních rozšíření určených konkrétním jednotlivcům v rámci firmy mohli sekretáři zajistit, aby zprávy směřovaly ke správné osobě.
Systémy hlasových zpráv jsou obvykle provozovány pomocí hlavního počítače na místě nebo externího operátora poskytovaného externí společností. Zatímco interní systémy jsou obvykle více přizpůsobitelné, externí sítě odstraňují nutnost, aby pracovníci nebo účastníci pochopili, jak systém spustit. Chcete-li používat místní síť, musí být alespoň jedna osoba vyškolena v provozu a správě systému, zatímco správu a údržbu externích sítí zajišťují pracovníci sítě.
Přestože mezi poskytovateli sítí existují určité rozdíly, je mnoho systémů hlasových zpráv nastaveno a používáno poměrně snadno. Uživatel zaznamenává odchozí zprávu se základními informacemi, jako je jméno a další způsoby, jak se k němu dostat. Když je hovor odeslán do hlasové schránky, volající slyší tyto informace, než bude mít možnost zaznamenat zprávu pro uživatele. Chcete-li poslouchat nové zprávy, musí uživatel přistoupit k systému a často zadat uživatelem vybraný přístupový kód. Po přehrání nové zprávy může uživatel zprávu uložit nebo smazat nebo ji přehrát před přechodem na další uložený hlasový záznam.
Některé systémy obsahují také další funkce, například odesílání oznámení o volání do jiných sítí. Například při zanechání zprávy může mít volající možnost stránku uživatele zobrazit. Ostatní integrované sítě mohou volajícímu umožnit zaslat uživateli e-mailové oznámení nebo fax. Díky integraci více systémů zpráv má volající větší šanci rychle dosáhnout svého kontaktu s informacemi.
Další důležitou funkcí mnoha hlasových systémů je možnost přístupu ke zprávám z vnějšího telefonu nebo zařízení. Za tímto účelem musí osoba obvykle zavolat na číslo připojené k systému hlasových zpráv a počkat, až se přehraje zaznamenaná odchozí zpráva. Poté lze zasažením přístupového kódu zvoleného uživatelem nebo síťovým přístupem dosáhnout zpráv. Flexibilita systému je mnohými považována za velkou sílu, protože lidé mohou dosahovat zpráv v síti z jakéhokoli telefonu nebo mobilního zařízení.