Hvad er voicemail?
Voicemail er en type meddelelsestjeneste, der tillader optagelse, overførsel og lagring af indspillede meddelelser. En gang først og fremmest et værktøj til virksomheder og virksomheder, er voicemail nu en standardfunktion med mobilnetværk. Selvom voicemail oprindeligt fungerede som en grundlæggende telefonsvarer, der kunne betjene et netværk af telefoner, kan den i dag integreres med e-mail og andre elektroniske netværk for at skabe omfattende messaging-systemer.
Stemmemails oprindelse er et omtvistet emne; flere virksomheder og enkeltpersoner hævder opfindelsen for sig selv. De første patenter på netværkstelefonoptagelsesenheder blev udstedt i slutningen af 1970'erne og begyndelsen af 1980'erne. Udviklingen af disse innovative produkter reagerede stort set som en voksende bekymring over forretningseffektiviteten; Virksomheder, der har placeret og modtaget hundreder eller endda tusinder af opkald om dagen, kunne have enorme vanskeligheder med at sikre, at beskeder blev modtaget korrekt og gik til den rigtige person. Voicemail gjorde det muligt for den, der ringer, at efterlade en detaljeret og klar besked, som den påtænkte modtager kunne lytte til på fritiden. Ved hjælp af et netværk af telefonudvidelser dedikeret til specifikke personer inden for virksomheden kunne sekretærer sikre, at beskeder gik til den rigtige person.
Stemmemeddelelsessystemer drives typisk ved hjælp af en on-site hovedcomputer eller en off-site operator leveret af et eksternt firma. Selvom interne køresystemer typisk er mere tilpassede, fjerner eksterne netværk behovet for, at arbejdstagere eller deltagere forstår, hvordan de kører systemet. For at bruge et netværk på stedet skal normalt mindst en person trænes i drift og styring af systemet, mens styring og vedligeholdelse af eksterne netværk styres af netværkspersonale.
Selvom der er nogen variation mellem netværksudbydere, er mange stemmemeddelelsessystemer ganske enkle at konfigurere og bruge. Brugeren registrerer en udgående meddelelse med grundlæggende oplysninger, f.eks. Navn og yderligere metoder til at nå ham eller hende. Når et opkald sendes til en voicemail, hører den, der ringer disse oplysninger, før han har mulighed for at optage en besked til brugeren. For at lytte til nye meddelelser skal brugeren få adgang til systemet og ofte indtaste en bruger-valgt adgangskode. Når den nye meddelelse er spillet, kan brugeren gemme eller slette beskeden eller afspille den igen, før den går videre til den næste lagrede stemmeafspilning.
Nogle systemer inkluderer også yderligere funktioner, såsom at sende meddelelser om et opkald til andre netværk. Når man forlader en besked, kan den, der ringer for eksempel, have muligheden for at søge brugeren. Andre integrerede netværk muliggør også, at den, der ringer, kan sende en e-mail-meddelelse eller fax til brugeren. Ved at integrere flere meddelelsessystemer har en opkald en forbedret chance for hurtigt at nå deres kontakt med information.
En anden vigtig funktion ved mange voicemailsystemer er muligheden for at få adgang til beskeder fra en ekstern telefon eller enhed. For at gøre det skal personen normalt ringe til det nummer, der er knyttet til stemmemeldingssystemet og vente på, at den optagede udgående meddelelse afspilles. Derefter kan meddelelser nås ved at slå en bruger valgt eller netværkstildelt adgangskode. Systemets fleksibilitet betragtes som en stor styrke af mange, da folk kan nå meddelelser på et netværk fra enhver telefon eller mobil enhed.