O que é o correio de voz?
O correio de voz é um tipo de serviço de mensagens que permite a gravação, transferência e armazenamento de mensagens gravadas. Antes uma ferramenta principalmente para corporações e negócios, o correio de voz agora é um recurso padrão nas redes móveis. Embora o correio de voz servisse originalmente como uma secretária eletrônica básica que poderia atender uma rede de telefones, hoje em dia pode ser integrado a email e outras redes eletrônicas para criar sistemas abrangentes de mensagens.
A origem do correio de voz é um tópico em disputa; várias empresas e indivíduos reivindicam a invenção por si mesmos. As primeiras patentes para dispositivos de gravação de telefone de rede foram emitidas no final dos anos 70 e início dos anos 80. O desenvolvimento desses produtos inovadores reagiu amplamente à crescente preocupação com a eficiência dos negócios; as empresas que faziam e recebiam centenas ou mesmo milhares de ligações por dia poderiam ter uma tremenda dificuldade para garantir que as mensagens fossem recebidas corretamente e fossem para a pessoa certa. O correio de voz permitiu que o chamador deixasse uma mensagem detalhada e clara que pudesse ser ouvida pelo destinatário pretendido à vontade. Usando uma rede de ramais telefônicos dedicados a indivíduos específicos da empresa, os secretários poderiam garantir que as mensagens fossem para a pessoa correta.
Os sistemas de mensagens de voz geralmente são operados usando um computador principal no local ou um operador externo fornecido por uma empresa externa. Embora os sistemas internos sejam tipicamente mais personalizáveis, as redes externas eliminam a necessidade de trabalhadores ou participantes entenderem como executar o sistema. Para usar uma rede no local, geralmente pelo menos uma pessoa deve ser treinada na operação e gerenciamento do sistema, enquanto o gerenciamento e a manutenção de redes externas são executados pelo pessoal da rede.
Embora exista alguma variação entre os provedores de rede, muitos sistemas de mensagens de voz são bastante simples de configurar e usar. O usuário registra uma mensagem de saída com informações básicas, como nome e métodos adicionais para alcançá-lo. Quando uma chamada é enviada para o correio de voz, o chamador ouve essas informações antes de ter a oportunidade de gravar uma mensagem para o usuário. Para ouvir novas mensagens, o usuário deve acessar o sistema e frequentemente inserir uma senha escolhida pelo usuário. Após a reprodução da nova mensagem, o usuário pode salvar ou excluir a mensagem ou reproduzi-la antes de prosseguir para a próxima gravação de voz armazenada.
Alguns sistemas também incluem recursos adicionais, como o envio de notificações de uma chamada para outras redes. Por exemplo, ao deixar uma mensagem, o chamador pode ter a opção de paginar o usuário. Outras redes integradas podem permitir que o chamador envie também uma notificação por email ou fax para o usuário. Ao integrar vários sistemas de mensagens, o chamador tem uma chance maior de alcançar rapidamente seu contato com as informações.
Outra característica importante de muitos sistemas de correio de voz é a opção de acessar mensagens de um telefone ou dispositivo externo. Para fazer isso, a pessoa geralmente deve ligar para o número anexado ao sistema de mensagens de voz e aguardar a reprodução da mensagem de saída gravada. Então, digitando um código de acesso escolhido pelo usuário ou atribuído pela rede, as mensagens podem ser alcançadas. A flexibilidade do sistema é considerada uma grande força por muitos, pois as pessoas podem acessar mensagens em uma rede a partir de qualquer telefone ou dispositivo móvel.