Hvad er de forskellige typer benchmarkingtjenester?
Der findes flere forskellige typer benchmarkingtjenester. Nogle af de mest populære inkluderer strategisk, funktionel, proces- og intern eller ekstern benchmarking. Selvom hver af disse fokuserer på et specifikt område, kan de lejlighedsvis overlappe hinanden. Nogle virksomheder vil måske også ønske at udføre benchmarkingprocessen på mere end et af disse områder. Mange virksomheder, der tilbyder benchmarkingtjenester, vil tilbyde flere forskellige slags tilgange.
Strategiske benchmarkingtjenester er blandt de mest almindelige, der bruges af organisationer. Det giver dem et bredt overordnet syn på, hvordan virksomheder i flere forskellige industrier konkurrerer. Denne metode bruges ofte af virksomheder, der ønsker at forbedre deres generelle præstation. Det er en omfattende proces, der giver nogenlunde jævn opmærksomhed på en række problemer i modsætning til målretning og fejlfinding af specifikke problemer.
Funktionelle benchmarkingtjenester er mere specifikke. De er beregnet til at hjælpe med at forbedre driften generelt ved at fokusere på en enkelt proces, da den fungerer på tværs af forskellige afdelinger. Det kan ofte være lettere at foretage forbedringer i hele virksomheden, når de foretages på et element, der findes i alle forretningsområder. Når denne fælles grund er fundet, er forskellene mellem forskellige afdelinger normalt mindre til hinder for fremskridt.
Process benchmarking-tjenester har en tendens til at fokusere på et par nøglevirksomheder, der følger anerkendt bedste praksis. Ved at finde og observere specifikke gode kvaliteter hos disse virksomheder kan en virksomhed bestemme, hvilke elementer den kan anvende, og hvordan den kan strukturere sine egne operationer til at opfylde eller hæve sig over de andre virksomheders resultater. Denne type benchmarking outsources ofte for at løse specifikke problemer på kort sigt.
Intern benchmarking-tjenester bruges til at bestemme bedste praksis i en organisation. Dette gøres ved at sammenligne flere aspekter af forskellige afdelinger. Det er typisk en af de nemmeste benchmarkingtjenester at gøre, fordi virksomheden har adgang til følsomme oplysninger, som ville være vanskelige, hvis ikke umulige at få fra en ekstern kilde.
Processen med ekstern benchmarking, også kendt som bedst i klassen, er mere kompliceret end intern benchmarking af flere grunde. Det er praksis at lære de bedste praksis for de bedste virksomheder i branchen. At finde, verificere og analysere disse oplysninger kan være en tidskrævende proces. Det er ikke garanteret, at der findes tilstrækkelig nøjagtige oplysninger. Af denne grund er det en af de typer benchmarking, der bedst er outsourcet til en erfaren professionel.