Was sind die verschiedenen Arten von Benchmarking-Diensten?
Es gibt verschiedene Arten von Benchmarking-Diensten. Zu den beliebtesten zählen strategisches, funktionales, prozessbezogenes und internes oder externes Benchmarking. Obwohl sich jeder dieser Schwerpunkte auf einen bestimmten Bereich konzentriert, können sie sich gelegentlich überlappen. Einige Unternehmen möchten das Benchmarking möglicherweise auch in mehr als einem dieser Bereiche durchführen. Viele Unternehmen, die Benchmarking-Services anbieten, bieten verschiedene Ansätze an.
Strategische Benchmarking-Services gehören zu den am häufigsten von Unternehmen genutzten. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Art und Weise, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen miteinander konkurrieren. Diese Methode wird häufig von Unternehmen verwendet, die ihre allgemeine Leistung verbessern möchten. Es handelt sich um einen umfassenden Prozess, bei dem einer Reihe von Problemen relativ gleichmäßige Aufmerksamkeit geschenkt wird, anstatt auf bestimmte Probleme abzuzielen und sie zu beheben.
Funktionale Benchmarking-Dienste sind spezifischer. Sie sollen dazu beitragen, die Abläufe insgesamt zu verbessern, indem sie sich auf einen einzelnen Prozess konzentrieren, da dieser über verschiedene Abteilungen hinweg funktioniert. Es kann oft einfacher sein, unternehmensweite Verbesserungen vorzunehmen, wenn sie an einem Element vorgenommen werden, das in allen Geschäftsbereichen zu finden ist. Sobald diese Gemeinsamkeiten gefunden sind, sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen Abteilungen in der Regel weniger ein Hindernis für den Fortschritt.
Prozess-Benchmarking-Services konzentrieren sich in der Regel auf einige wichtige Unternehmen, die anerkannte Best Practices anwenden. Indem ein Unternehmen bestimmte gute Eigenschaften dieser Unternehmen findet und beobachtet, kann es bestimmen, welche Elemente es übernehmen und wie es seine eigenen Abläufe strukturieren kann, um die Ergebnisse der anderen Unternehmen zu erreichen oder zu übertreffen. Diese Art von Benchmarking wird häufig ausgelagert, um kurzfristige, spezifische Probleme zu lösen.
Interne Benchmarking-Services werden verwendet, um Best Practices innerhalb einer Organisation zu ermitteln. Dies geschieht durch den Vergleich mehrerer Aspekte verschiedener Abteilungen. Dies ist normalerweise einer der einfachsten Benchmarking-Services, da das Unternehmen Zugriff auf vertrauliche Informationen hat, die von einer externen Quelle nur schwer oder gar nicht abgerufen werden können.
Das externe Benchmarking, auch als Best-in-Class-Verfahren bezeichnet, ist aus mehreren Gründen komplexer als das interne Benchmarking. Es ist die Praxis, die Best Practices der Top-Unternehmen der Branche zu erlernen. Das Auffinden, Überprüfen und Analysieren dieser Informationen kann zeitaufwändig sein. Es kann nicht garantiert werden, dass ausreichend genaue Informationen gefunden werden. Aus diesem Grund ist es eine der Arten von Benchmarking, die am besten an einen erfahrenen Fachmann ausgelagert werden kann.