Hvad er de forskellige Territory Manager-job?
De fleste virksomheder - uanset branchen - er afhængige af salg og kundeforhold for at fremme forretningsvækst og bæredygtighed. Territory manager-job spiller en integreret rolle i at nå salgsmålene i strategiske planer for forretningsudvikling og ekspansion. Ved effektiv styring af kundekonti på tildelte geografiske placeringer er territorieledere typisk ansvarlige for at oprette langsigtede forretningsforbindelser. Generelt involverer territorielederjobs planlægning af territoriekortlægning og oprettelse af salgsaktiviteter, der muligvis kan udnytte salgsmulighederne. Afhængig af organisationsstrukturen inkluderer nogle territoriumschefopgaver også styring af salgsteam.
Ofte tjener territorielederjob som formidler mellem virksomhedens forretningsmæssige mål og kundens behov. For at udnytte denne forbindelse kan de, der arbejder i territoriumschefjob, forvente at have færdigheder i forhandling og overtalelse for at maksimere dette forretningsforhold. Ved at bruge kyndige kundeserviceteknikker har territorielederen en unik position til at fremme forretningsinteresser og indflydelse.
Udvikling af salgsaktiviteter er sandsynligvis en af de vigtigste opgaver, som territorieledere har til at fremme et kontinuum af blomstrende kundekonti. Baseret på et tildelt område kan territorielederen dedikere salgsaktiviteter til en målgruppe af kunder til at dyrke forretningsforholdet. Dette kan tilskynde til kontoudviklingsaktiviteter, der er i overensstemmelse med salgsmål og kvoter baseret på forretningsmæssige mål.
Customer Relationship Management (CRM) er et system, der hjælper en virksomhed med at administrere kundeforhold effektivt. CRM driver typisk alle territoriumschefers pligter gennem viden om kundebehov, der kan få kunden til at købe visse produkter. CRM hjælper muligvis territorieledere med at blive mere effektive i at reagere på kunderne. Målet er normalt at administrere detaljer om kunder, der øger tilfredshed og loyalitet. For virksomheden kunne systemet maksimere overskuddet, fordi territorielederen let kan identificere værdifulde kunder gennem CRM-teknikker.
Selv om det er vigtigt for territoriumschefen at vedligeholde nuværende kunder, kan en prospekteringsplan for at sikre nye kunder også bidrage til at udvide virksomheden. En efterforskningsplan, der er målrettet mod nye kunder, kan også være en del af territoriumschefens jobbeskrivelse. Planen fokuserer normalt på at analysere industri- og forbrugertendenser, undersøge potentielle områder, kalde opkald og planlægge aftaler for at maksimere chancerne for at tilføje nye kunder til porteføljen.
I nogle virksomheder involverer territoriumschefjobs også styring af salgsteamet. Dette kan kræve, at territoriumschefen dirigerer og planlægger de daglige aktiviteter for hver salgsrepræsentant. Nogle af disse aktiviteter kan omfatte tildeling af salgsområder og coaching af repræsentanter i at anerkende mulighederne for at lukke salg og vedligeholde kundekonti. Styring af salgsteamet kan kræve, at en territoriumschef har de ledelsesmæssige, motiverende og organisatoriske færdigheder, der sikrer, at virksomheden imødekommer de løbende behov hos kunderne.