Hvad gør en hotel sikkerhedsansvarlig?
En Hotelsikkerhedsansvarlig er ikke kun ansvarlig for hotellets gæsters sikkerhed, han eller hun er også ansvarlig for sikker opbevaring af hotellet, dets personale og ejendom. I nogle store hoteller overvåger hotellets sikkerhedsofficer de forskellige områder af hotellet gennem et system med kameraer og videoovervågning. Hotellets sikkerhedsofficer patruljerer også ofte banket og mødelokaler og reagerer på enhver form for forstyrrelse, fra en brand eller en uautoriseret gæst til en medicinsk nødsituation. Sikkerhedsofficeren reagerer også på gæsteklager angående forstyrrelser og problemer med de nærliggende hotelgæster.
Mange hoteller bruger officielle eller tidligere politibetjente som sikkerhedsstyrke. Disse officerer reagerer på klager over tyveri, forstyrrelse og andre forstyrrelser på hotellet og dets parkeringsområder. Eskortering af hotellets lønningslister og bankindskud er to typer af opgaver, der kan udføres af en hotelsikkerhedsofficer. Andre opgaver, såsom at fjerne uautoriserede personer fra indgangen til hotellet og parkeringsarealerne, udføres for at eliminere den uønskede chikane fra hotellets gæster fra panhandlers. At bevare en vagt over de forskellige butikker og butikker beliggende på hotellet falder også typisk på skuldrene hos hotellets sikkerhedsofficer.
Nogle af de største hoteller i verden har et gæstregister, der er lige så stort eller større end hele befolkningen i nogle små byer. Disse hoteller oplever mange af de samme situationer og nødsituationer som en by i sammenlignelig størrelse, og det er hotellets sikkerhedsofficer, der reagerer på at rette op på situationen. På grund af den store størrelse og størrelse af mange af de største hoteller holder sikkerhedsstyrken ajour med de fleste sikkerhedssituationer ved hjælp af et lukket kredsløb tv-overvågningssystem. Gennem brug af overvågningssystemet og opkald fra gæster, der videresendes af receptionen, er sikkerhedsteamet normalt meget hurtige til at svare på de fleste problemer.
I tilfælde af tilbageholdelse er hotel sikkerhedsofficeren typisk forpligtet til at tage forældremyndighed over en lovovertræder inde i hotellet. Når de lokale myndigheder ankommer til stedet, vil hotelsikkerheden almindeligvis give en skriftlig redegørelse for de handlinger, der berettigede tilbageholdelsen, samt overgive varetægtsfængslet til den tilbageholdte til myndighederne med henblik på anholdelse. Hotellets sikkerhedsofficer vil derefter udarbejde en skriftlig erklæring, der indeholder detaljerede handlinger. Denne rapport opbevares ofte i hotellets poster og filer i en periode, som hotelbestyrelsen finder passende.