Hvad gør en lægekontorspecialist?
En medicinsk kontor specialist arbejder typisk i receptionen på en privat praksis, hospital, plejehjem eller andet medicinsk kontor. Blandt de mest almindelige opgaver er kommunikation med patienter, selv før de besøger kontoret, fordi specialister i lægekontorer normalt planlægger aftaler og fortæller patienter om deres laboratorieresultater. De taler også ofte med farmaceuter og forsikringsrepræsentanter, fordi dette er en af de mange opgaver, der er ved at drive et lægekontor. Derudover kan en lægekontorsspecialist muligvis sortere via mail, transkribere oplysninger såsom medicinske poster og holde styr på patienternes filer og regninger.
Et af de vigtigste aspekter ved dette job er kontakten med patienter, fordi den typiske specialist på lægekontor taler med patienter hver dag, enten på telefon eller personligt. F.eks. Planlægger de fleste lægekontorspecialister aftaler, ringer påmindelser om telefon og hilser folk, når de kommer ind på deres besøg. De kan også fortælle patienterne resultaterne af deres laboratorieundersøgelser og tale med dem om forsikrings- eller faktureringsproblemer. Mens de normalt ikke forventes eller endda får lov til at tilbyde medicinsk rådgivning, besvarer de typisk andre spørgsmål, som patienter kan have, herunder forespørgsler om kontorpolitikker.
Dem, der arbejder på medicinske kontorer, er også normalt i kontakt med andre mennesker end patienter. F.eks. Kan en lægekontorsspecialist indsende forsikringskrav til patienter, hvilket betyder, at hun sandsynligvis vil tale med forsikringsrepræsentanter pr. Telefon. Hun kan også tale med farmaceuter, fordi bestilling af recept til patienter er et almindeligt aspekt af dette job. Derudover kan den typiske specialist på lægekontoret forventes at hjælpe laboratorieteknikere med de test, der er udført for patienter.
Specielle opgaver inden for lægekontor involverer typisk mere end bare kommunikation med andre, hvor der ofte også kræves nogle back-office-opgaver. F.eks. Kan en medicinsk kontors specialist være nødt til at arkivere patientjournaler, holde dem organiserede og let tilgængelige og opdatere dem, når det er nødvendigt. Dem, der overvejer en lægekontorkarriere, burde vide, at de måske forventes at lave en medicinsk transkription lejlighedsvist, hvilket betyder, at de muligvis skal lytte til en læges optagelse eller læse hans håndskrevne notater og indtaste oplysningerne i et computerdokument. Derudover behandler mange medicinske kontorspecialister tilgodehavender og holder styr på patienter, der endnu ikke har betalt deres regninger, så kontoret får de penge, det skyldes. Den gennemsnitlige specialist af denne type er nødt til at sortere gennem både mail og e-mail, så kontoret forbliver opdateret på sin korrespondance.