Cosa fa uno specialista dell'ufficio medico?

Uno specialista di uno studio medico lavora in genere presso la reception di uno studio privato, un ospedale, una casa di cura o un altro studio medico. Tra i compiti più comuni c'è la comunicazione con i pazienti, anche prima che visitino l'ufficio, perché gli specialisti dell'ufficio medico di solito programmano gli appuntamenti e fanno conoscere ai pazienti i risultati del loro laboratorio. Spesso parlano anche con farmacisti e rappresentanti delle assicurazioni, perché questo è uno dei tanti doveri della gestione di uno studio medico. Inoltre, uno specialista dell'ufficio medico potrebbe ordinare la posta, trascrivere informazioni come la cartella clinica e tenere traccia dei file e delle fatture dei pazienti.

Uno degli aspetti più importanti di questo lavoro è il contatto con i pazienti, perché il tipico specialista dell'ufficio medico parla quotidianamente con i pazienti, al telefono o di persona. Ad esempio, la maggior parte degli specialisti dell'ufficio medico pianifica gli appuntamenti, fa telefonate di promemoria e saluta le persone che arrivano per la loro visita. Possono anche dire ai pazienti i risultati dei loro test di laboratorio e parlare con loro di problemi assicurativi o di fatturazione. Anche se di solito non sono previsti o addirittura autorizzati a offrire consulenza medica, in genere rispondono ad altre domande che i pazienti possono avere, comprese le domande sulle politiche dell'ufficio.

Anche coloro che svolgono mansioni di studio medico sono generalmente in contatto con persone diverse dai pazienti. Ad esempio, uno specialista dell'ufficio medico può presentare richieste di risarcimento per i pazienti, il che significa che probabilmente parlerà con i rappresentanti dell'assicurazione telefonicamente. Può anche parlare con i farmacisti, perché ordinare prescrizioni per i pazienti è un aspetto comune di questo lavoro. Inoltre, ci si può aspettare che il tipico specialista dell'ufficio medico assista i tecnici di laboratorio con i test completati per i pazienti.

Le mansioni degli specialisti in studi medici implicano in genere ben più della semplice comunicazione con gli altri, e spesso sono necessarie anche alcune attività di back-office. Ad esempio, uno specialista dello studio medico potrebbe dover archiviare le registrazioni dei pazienti, tenerli organizzati e facilmente accessibili e aggiornarli quando necessario. Coloro che stanno prendendo in considerazione una carriera in uno studio medico dovrebbero sapere che ci si può aspettare che facciano qualche trascrizione medica di tanto in tanto, il che significa che potrebbero aver bisogno di ascoltare la registrazione di un medico o leggere le sue note scritte a mano e digitare le informazioni in un documento informatico. Inoltre, molti specialisti dell'ufficio medico si occupano dei crediti, tenendo traccia dei pazienti che devono ancora pagare le loro bollette in modo che l'ufficio ottenga i soldi dovuti. Lo specialista medio di questo tipo deve ordinare sia la posta che l'e-mail in modo che l'ufficio rimanga aggiornato sulla sua corrispondenza.