Vad gör en medicinsk kontorsspecialist?
En medicinsk kontorsspecialist arbetar vanligtvis vid receptionen på en privat praxis, sjukhus, vårdhem eller annat medicinsk kontor. Bland de vanligaste uppgifterna är kommunikation med patienter, redan innan de besöker kontoret, eftersom specialister inom läkarkontor vanligtvis schemalägg möten och låter patienter veta sina laborationsresultat. De pratar också ofta med farmaceuter och försäkringsrepresentanter, eftersom detta är en av de många uppgifterna att driva ett medicinskt kontor. Dessutom kan en medicinsk kontorsspecialist sortera via post, transkribera information som medicinska journaler och hålla reda på patientens filer och räkningar.
En av de viktigaste aspekterna av detta jobb är kontakten med patienter, eftersom den typiska specialistläkaren pratar med patienter varje dag, antingen via telefon eller personligen. Till exempel schemalägger de flesta medicinska kontorsspecialister möten, ringer påminnelser och hälsar människor när de kommer in för sitt besök. De kan också berätta för patienterna om resultaten av sina laborationer och prata med dem om försäkrings- eller faktureringsfrågor. Även om de vanligtvis inte förväntas eller till och med får erbjuda medicinsk rådgivning, svarar de vanligtvis på andra frågor som patienter kan ha, inklusive frågor om kontorspolicy.
De som arbetar på medicinska kontor har oftast kontakt med andra än patienter. Till exempel kan en medicinsk kontorsspecialist lämna in försäkringsanspråk för patienter, vilket innebär att hon troligen kommer att prata med försäkringsrepresentanter per telefon. Hon kan också prata med farmaceuter, för att beställa recept för patienter är en vanlig aspekt av detta jobb. Dessutom kan den typiska specialistläkaren förväntas hjälpa laboratorietekniker med de tester som genomförts för patienter.
Sjukvårdsspecialistuppgifter involverar vanligtvis mer än bara kommunikation med andra, där vissa backoffice-uppgifter ofta krävs också. Till exempel kan en medicinsk kontorsspecialist behöva arkivera patientjournaler, hålla dem organiserade och lättillgängliga och uppdatera dem vid behov. De som överväger en karriär för läkarkontor bör veta att de kan förväntas göra någon medicinsk transkription ibland, vilket innebär att de kan behöva lyssna på en läkares inspelning eller läsa hans handskrivna anteckningar och skriva informationen i ett datordokument. Dessutom är det många medicinska kontorsspecialister som hanterar kundfordringar och håller reda på patienter som ännu inte har betalat sina räkningar så att kontoret får de pengar det är skyldigt. Den genomsnittliga specialisten av denna typ måste sortera genom både e-post och e-post så att kontoret håller sig uppdaterat på sin korrespondens.