Hvad gør en sikkerhedsudleder?
En sikkerhedssender håndterer administrationsopgaver og koordinering for et sikkerhedsfirma. Dette kan være et firma, der tilbyder sikkerhedstjenester til flere klienter, herunder personer med private hjem såvel som virksomheder, eller en intern sikkerhedsgruppe for en organisation, der er bemandet med sit eget personale snarere end af et agentur. Dispatchere letter kommunikationen mellem officerer i marken, klienter og andet personale. De kan også ringe til alarmtjenester for at få hjælp i eskalerende situationer.
En del af jobbet involverer planlægning. Sikkerhedsansvarlig er opmærksom på de planlagte arbejdsskift og placering af alt personale på jobbet og tjekker regelmæssigt ind hos personer i stationære vagtsposter og på patrulje. Hvis folk ikke melder sig ind, eller angiver, at der er et problem, kan sikkerhedskontakten opfordre til sikkerhedskopiering eller bede om hjælp til retshåndhævelse. Klienter arbejder også med sikkerhedskontakten for at planlægge installation, vedligeholdelse og revisionsaftaler.
Når en sikkerhedsalarm udløses, eller nogen henter en telefon, der ringer til sikkerhedskontoret, håndterer senderen situationen. Denne person bestemmer, om der er en nødsituation, og ringer om hjælp om nødvendigt. For eksempel kan en person, der ikke slukker for en hjemmealarm i tide, give en kode over telefonen for at indikere, at situationen er i orden. Omvendt, hvis ingen svarer, når en sikkerhedsansvarlig ringer et hjem, kan respondenter sendes over for at evaluere og kontrollere for noget, der er bekymrende, som en person, der prøver at bryde ind eller husejere i problemer.
Indtastning af data kan være en del af arbejdet. Når nye klienter tilmelder sig, kan sikkerhedsdispatøren indtaste deres oplysninger og opdatere dem efter behov. Rapporter kan også indtastes på computeren af koordinatoren ved hjælp af ressourcer leveret af vagter. Dette frigør personale til opgaver som patruljering eller besvarelse af nye opkald og muliggør mere effektiv bulkdataindføring af dygtige afsendere, der muligvis er bekendt med systemet, de anvendte koder og andre problemer. På en facilitet som et erhvervs- eller universitetscampus kan sikkerhedsudbydere også have til opgave at udstede parkeringstilladelser og sikkerhedskort, afhængigt af, hvordan afdelingen er struktureret.
Normalt kræves en gymnasial grad eller tilsvarende for at blive en sikkerhedsansvarlig. Ingen særlig uddannelse er påkrævet, selvom det kan hjælpe med at have administrativ erfaring og at være dygtig til hurtigt at tænke og håndtere kaotiske situationer. Når de er ansat, modtager sendere undervisning i, hvordan man betjener systemet, håndterer opkald og arbejder med mennesker i nødsituationer. Det kan være nødvendigt med regelmæssig opdatering af uddannelse for at teste kendskab til nødplaner og sikre, at alt personale er bekendt med virksomhedens protokoller.