Co dělá bezpečnostní dispečer?
Security Dispečer zpracovává administrativní úkoly a koordinaci pro bezpečnostní společnost. Může se jednat o firmu nabízející bezpečnostní služby více klientům, včetně lidí se soukromými domy, jakož i podniky nebo skupině interní bezpečnosti pro organizaci, spíše s vlastním personálem než agenturou. Dispečeři usnadňují komunikaci mezi důstojníky v terénu, klienty a dalším personálem. Mohou také zavolat pohotovostní služby o pomoc při eskalaci situací.
Jedna část úlohy zahrnuje plánování. Dispečer zabezpečení si je vědom plánovaných pracovních směn a umístění všech personálu v práci a pravidelně se kontroluje s lidmi v pozicích stacionárních stráží i na hlídce. Pokud se lidé nehlásí nebo nenaznačují, že existuje problém, může dispečer zabezpečení vyzvat k zálohování nebo požádat o pomoc vymáhání práva. Klienti také spolupracují s dispečerem zabezpečení na plánování instalací, údržby a auditu.
Když je spuštěn bezpečnostní alarm nebo někdo zvedne telefon, který vytočí bezpečnostní kancelář, dispečer se situací zpracovává. Tato osoba určuje, zda dochází k nouzové situaci, a v případě potřeby vyžaduje pomoc. Například někdo, kdo nedokáže vypnout domácí alarm včas, by mohl poskytnout kód po telefonu, aby naznačil, že situace je v pořádku. Naopak, pokud nikdo neodpovídá, když bezpečnostní dispečer volá domov, mohou být odesláni respondenti, aby vyhodnotili a zkontrolovali něco znepokojivého, jako je někdo, kdo se snaží proniknout nebo majitele domů v potížích.
Zadávání dat může být součástí práce. Když se noví klienti připisují, může dispečer zabezpečení zadat své informace a aktualizovat je podle potřeby. Zprávy mohou také zadat do počítače dispečer pomocí zdrojů poskytovaných strážemi. To uvolní personál pro úkoly, jako je hlídkování nebo reakce na nové hovory, a umožňuje víceEfektivní zadávání hromadných dat kvalifikovanými dispečery, kteří mohou být obeznámeni se systémem, použitými kódy a dalšími problémy. V zařízení, jako je firemní nebo vysokoškolský kampus, mohou být dispečeři bezpečnosti pověřeni vydáváním povolení k parkování a bezpečnostními kartami v závislosti na tom, jak je oddělení strukturováno.
Obvykle se stal vysokoškolským titulem nebo ekvivalentem, aby se stal bezpečnostním dispečerem. Není nutné žádné zvláštní školení, i když může pomoci mít administrativní zkušenosti a být kvalifikovaný v rychlém myšlení a zvládnutí chaotických situací. Jakmile je dispečeři najati, absolvují školení o tom, jak ovládat systém, zpracovávat hovory a pracovat s lidmi v mimořádných událostech. Pro testování znalostí o nouzových plánech může být vyžadováno školení občerstvení a zajistit, aby všichni zaměstnanci byli obeznámeni s protokoly společnosti.