¿Qué hace un despachador de seguridad?
Un despachador de seguridad maneja las tareas de administración y la coordinación para una empresa de seguridad. Esta puede ser una empresa que ofrece servicios de seguridad a múltiples clientes, incluidas personas con hogares privados, así como empresas, o un grupo de seguridad interna para una organización, con su propio personal en lugar de una agencia. Los despachadores facilitan la comunicación entre los oficiales en el campo, los clientes y otro personal. También pueden llamar a los servicios de emergencia para obtener ayuda en situaciones de aumento.
Una parte del trabajo implica la programación. El despachador de seguridad es consciente de los turnos de trabajo programados y las ubicaciones de todo el personal en el trabajo, y se registra regularmente con personas en puestos de guardia estacionarios, así como en la patrulla. Si las personas no informan o indican que hay un problema, el despachador de seguridad puede solicitar una copia de seguridad o solicitar asistencia policial. Los clientes también trabajan con el despachador de seguridad para programar citas de instalación, mantenimiento y auditoría.
Cuando se activa una alarma de seguridad o alguien recoge un teléfono que marque la oficina de seguridad, el despachador maneja la situación. Esta persona determina si está ocurriendo una emergencia y requiere asistencia si es necesario. Por ejemplo, alguien que no apaga una alarma en el hogar a tiempo podría dar un código por teléfono para indicar que la situación está bien. Por el contrario, si nadie responde cuando un despachador de seguridad llama a una casa, los respondedores pueden ser enviados para evaluar y verificar algo de preocupación, como alguien que intenta entrar o los propietarios en problemas.
La entrada de datos puede ser parte del trabajo. Cuando se inscriben nuevos clientes, el despachador de seguridad puede ingresar su información y actualizarla según sea necesario. El despachador también puede ingresar informes en la computadora, utilizando recursos proporcionados por los guardias. Esto libera personal para tareas como patrullar o responder a nuevas llamadas, y permite másEntrada de datos a granel eficiente por despachadores calificados que pueden estar familiarizados con el sistema, los códigos utilizados y otros problemas. En una instalación como un campus corporativo o universitario, los despachadores de seguridad pueden tener la tarea de emitir permisos de estacionamiento y tarjetas de seguridad, dependiendo de cómo esté estructurado el departamento.
Por lo general, se requiere un título o equivalente en la escuela secundaria para convertirse en un despachador de seguridad. No se requiere capacitación especial, aunque puede ayudar a tener experiencia administrativa y ser experto en pensar rápidamente y manejar situaciones caóticas. Una vez contratados, los despachadores reciben capacitación sobre cómo operar el sistema, manejar llamadas y trabajar con personas en emergencias. Se puede requerir capacitación de actualización periódicamente para probar el conocimiento de los planes de emergencia y asegurarse de que todo el personal esté familiarizado con los protocolos de la empresa.