Co robi dyspozytor bezpieczeństwa?
Dyspozytor bezpieczeństwa zajmuje się zadaniami administracyjnymi i koordynacją dla firmy ochroniarskiej. Może to być firma oferująca usługi bezpieczeństwa dla wielu klientów, w tym osób posiadających domy prywatne, a także firmy, lub wewnętrzna grupa bezpieczeństwa dla organizacji, zatrudniająca własny personel, a nie agencję. Dyspozytorzy ułatwiają komunikację między funkcjonariuszami w terenie, klientami i innym personelem. Mogą również wezwać pogotowie w celu uzyskania pomocy w eskalujących sytuacjach.
Jedna część zadania obejmuje planowanie. Dyspozytor bezpieczeństwa zdaje sobie sprawę z planowanych zmian pracy i lokalizacji wszystkich pracowników w miejscu pracy i regularnie sprawdza osoby z posterunku straży, a także na patrolu. Jeśli ludzie nie zgłaszają się lub wskazują na problem, dyspozytor bezpieczeństwa może wezwać do utworzenia kopii zapasowej lub poprosić o pomoc organów ścigania. Klienci współpracują również z dyspozytorem bezpieczeństwa, aby zaplanować spotkania związane z instalacją, konserwacją i audytem.
Gdy zostanie uruchomiony alarm bezpieczeństwa lub ktoś odbierze telefon, który wybiera numer do biura ochrony, dyspozytor zajmie się tą sytuacją. Osoba ta określa, czy zdarzy się nagły wypadek i w razie potrzeby wzywa pomoc. Na przykład ktoś, kto nie wyłączy na czas alarmu domowego, może podać kod telefoniczny, aby wskazać, że sytuacja jest w porządku. I odwrotnie, jeśli nikt nie odbierze, gdy dozorca bezpieczeństwa zadzwoni do domu, można odpowiedzieć na pytania i sprawdzić, czy coś jest niepokojącego, np. Ktoś próbuje się włamać lub właściciele domów mają kłopoty.
Wprowadzanie danych może być częścią pracy. Po zarejestrowaniu nowych klientów dyspozytor bezpieczeństwa może wprowadzić swoje informacje i zaktualizować je w razie potrzeby. Raporty mogą być również wprowadzane do komputera przez dyspozytora, z wykorzystaniem zasobów dostarczonych przez strażników. Uwalnia to personel do zadań takich jak patrolowanie lub odpowiadanie na nowe połączenia, a także umożliwia bardziej wydajne wprowadzanie danych masowych przez wykwalifikowanych dyspozytorów, którzy mogą znać system, stosowane kody i inne problemy. W placówkach takich jak kampus korporacyjny lub studencki, dozorcom ochrony może zostać powierzone wydawanie pozwoleń na parkowanie oraz kart bezpieczeństwa, w zależności od struktury działu.
Zwykle wymagany jest dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny, aby zostać dyspozytorem bezpieczeństwa. Nie jest wymagane specjalne szkolenie, chociaż może pomóc w zdobyciu doświadczenia administracyjnego i umiejętności szybkiego myślenia i radzenia sobie w chaotycznych sytuacjach. Po zatrudnieniu dyspozytorzy przechodzą szkolenie w zakresie obsługi systemu, obsługi połączeń i pracy z ludźmi w nagłych wypadkach. Szkolenie odświeżające może być okresowo wymagane, aby sprawdzić znajomość planów awaryjnych i upewnić się, że wszyscy pracownicy znają protokoły firmy.