Hvad gør en Senior Account Manager?

Selvom en Senior Account Manager er en virksomhedsrepræsentant, der leverer fremragende kundeservice til topklienter, er han eller hun i sidste ende ansvarlig for at øge salget.Som forberedelse til at vokse de mest rentable konti, skal han eller hun bruge tid på at analysere hver klienter har brug for ved at kommunikere med sin kontaktperson.Senior Account Managers bygger klientforhold samt erhverver nye konti.De skal også koordinere de øverste kundekonti ved at bruge et computerdatabasesystem for at holde styr på ordrer, tilbageordrer og forsendelsesoplysninger.

Sporing af aktiviteten på nøglekundekonti er en væsentlig del af, hvad en seniorkonto manager gør.Ved at forstå, hvad et bestemt firma beordrer, og hvornår, bliver han eller hun mere vidende om, hvordan man bedre kan tjene denne konto ved at foreslå yderligere produkter, der kan hjælpe virksomheden med at spare tid eller penge.Siden senioren eller nøglen håndterer Account Manager typisk en større klientarbejdsbyrde end de andre repræsentanter, der alene garanterer et nøjagtigt system til sporing.Sådanne computersoftwaresystemer gør det også muligt for kontoadministratorer at have tilstrækkelige mængder af klientinformation, der er praktisk til at gøre opfølgning på konti lettere.

En senior kontoadministrator skal regelmæssigt følge klientordrer.Dette betyder at kontrollere for kundetilfredshed med leveringstjenesten såvel som produkterne.Seniorkontoadministratorer rejser ofte både lokalt og nationalt eller endda internationalt for at mødes med Companys topklienter.Disse personlige interaktioner hjælper ofte med at størkne klientforhold samt giver mulighed for at introducere nye produkter eller tjenester.At fremstille klientpræsentationer er ofte et jobkrav for seniorkontoforvaltere.

At forhandle priser med klienter er noget, som seniorkontoadministratorer gør regelmæssigt.For at gøre dette effektivt skal de først kontrollere konkurrenterne priser på lignende produkter og derefter forhandle med klienter om at give en lavere omkostning for dem baseret på øgede ordremængder eller andre kriterier.En Senior Account Manager kan forhandle om en stående ordre med en klient, der er en regelmæssigt leveret mængde specifikke produkter.

Senior Account Managers skal normalt deltage i almindelige afdelingsmøder.Han eller hun kan rapportere til en salgschef.Deltagelse i salgsseminarer eller frokost kan være en del af et Senior Account Managers -job.Krav til seniorkontoadministratorer kan omfatte voksende nøglekonti med en bestemt procentdel hver måned eller anden fastlagt periode.Da kontoadministratorer ofte tjener bonusser, skal de normalt opfylde sætkvoter først, før de er i stand til at modtage et bonusbeløb for at øge klientsalget.