Que fait un gestionnaire de compte senior?
Bien qu'un gestionnaire de compte senior soit un représentant de l'entreprise qui fournit un excellent service client aux meilleurs clients, il est finalement responsable de l'augmentation des ventes. En préparation à la croissance des comptes les plus rentables de l'entreprise, il doit passer du temps à analyser les besoins de chaque client en communiquant avec sa personne de contact. Les cadres supérieurs de compte établissent des relations avec les clients ainsi que l'acquisition de nouveaux comptes. Ils doivent également coordonner les principaux comptes clients en utilisant un système de base de données informatiques pour garder une trace des commandes, des commandes de dos et des informations d'expédition.
Le suivi de l'activité sur les comptes clients clés est une partie essentielle de ce qu'un gestionnaire de compte senior fait. En comprenant ce qu'une certaine entreprise commande et quand, il ou elle devient plus bien informé sur la façon de mieux servir ce compte en suggérant des produits supplémentaires qui peuvent aider l'entreprise à gagner du temps ou de l'argent. Étant donné que le gestionnaire de compte senior, ou clé, gère généralement une charge de travail client plus grande que laD'autres représentants, qui garantit à lui seul un système précis de suivi. Ces systèmes de logiciels informatiques permettent également aux gestionnaires de compte d'avoir des quantités adéquates d'informations client à portée de main pour faciliter le suivi sur les comptes.
Un gestionnaire de compte principal doit suivre régulièrement les commandes des clients. Cela signifie vérifier la satisfaction des clients à l'égard du service de livraison ainsi que des produits. Les cadres supérieurs de compte voyagent souvent à la fois localement et nationaux, voire à l'étranger, pour rencontrer les meilleurs clients de l'entreprise. Ces interactions en personne aident souvent à consolider les relations avec les clients et offrent la possibilité d'introduire de nouveaux produits ou services. Faire des présentations des clients est souvent une exigence d'emploi pour les cadres supérieurs de compte.
La négociation des prix avec les clients est quelque chose que les cadres de compte seniors font régulièrement. Pour ce faire efficacement, ils doivent d'abord vérifier les concurrents 'Prix sur des produits similaires, puis négociez avec les clients sur la réduction des coûts pour eux en fonction de l'augmentation des montants de commande ou d'autres critères. Un gestionnaire de compte senior peut négocier une commande permanente avec un client qui est une quantité régulière de produits spécifiques.
Les directeurs de compte seniors doivent généralement assister aux réunions régulières du département. Il peut faire rapport à un directeur des ventes. La participation à des séminaires de vente ou à des déjeuners peut faire partie du travail d'un gestionnaire de compte principal. Les exigences pour les cadres supérieurs peuvent inclure des comptes clés croissants d'un certain pourcentage chaque mois ou une autre période de temps définie. Comme les gestionnaires de compte gagnent souvent des bonus, ils doivent généralement répondre aux quotas définis avant de pouvoir recevoir un montant de bonus pour l'augmentation des ventes de clients.