Co dělá vedoucí správce účtu?

Ačkoli vedoucí správce účtu je zástupcem společnosti, který poskytuje špičkovým klientům vynikající zákaznický servis, je v konečném důsledku zodpovědný za zvýšení prodeje.V rámci přípravy na růst nejziskovějších účtů Companys musí trávit čas analýzou každého klientů potřebami komunikací se svou kontaktní osobou.Vedoucí manažeři účtů vytvářejí vztahy s klienty a také získávají nové účty.Rovněž musí koordinovat nejvyšší zákaznické účty pomocí počítačového databázového systému, aby sledovali objednávky, zadní objednávky a informace o přepravě.

Sledování aktivity na klíčových zákaznících je nezbytnou součástí toho, co vede správce účtu.Pochopením toho, co určitá společnost nařídí a kdy, se stane více informovaným o tom, jak lépe sloužit tomuto účtu tím, že navrhuje další produkty, které mohou podnikům pomoci ušetřit čas nebo peníze.Vzhledem k tomu, že správce účtu senior nebo klíč obvykle zpracovává větší pracovní zátěž klienta než ostatní zástupci, to samo o sobě zaručuje přesný systém pro sledování.Takové počítačové softwarové systémy také umožňují správcům účtů mít přiměřené množství informací o klientech, aby usnadnily následné sledování na účtech.To znamená kontrolu spokojenosti zákazníků s doručovací službou a produkty.Vedoucí manažeři účtů často cestují na místní i národní úrovni nebo dokonce na mezinárodní úrovni, aby se setkali s nejlepšími klienty Companys.Tyto osobní interakce často pomáhají upevnit vztahy s klienty a nabízejí příležitost představit nové produkty nebo služby.Provedení klientských prezentací je často požadavkem na pracovní manažery účtů.

Vyjednávání cen s klienty je něco, co vedoucí manažeři účtů pravidelně dělají.Aby to bylo efektivně, musí nejprve zkontrolovat ceny konkurentů na podobných produktech a poté jednat s klienty o poskytnutí nižších nákladů na ně na základě zvýšených částek objednávek nebo jiných kritérií.Vedoucí účtu může vyjednat stálý příkaz s klientem, který je pravidelně doručeným množstvím konkrétních produktů.

Vedoucí manažeři účtu se obvykle musí účastnit pravidelných schůzí oddělení.Může se hlásit manažerovi prodeje.Účast na prodejních seminářích nebo obědech může být součástí zaměstnání manažerů seniorů.Požadavky na vedoucí manažery účtů mohou zahrnovat rostoucí klíčové účty každý měsíc nebo jiné stanovené časové období.Protože manažeři účtů často vydělávají bonusy, musí obvykle nejprve splnit nastavené kvóty, než budou moci získat bonusovou částku za zvýšení prodeje klientů.