シニアアカウントマネージャーは何をしますか？

上級アカウントマネージャーは、優秀な顧客に優れた顧客サービスを提供する会社の代表者ですが、最終的には売り上げを増やす責任があります。 会社の最も収益性の高いアカウントの成長に備えて、彼または彼女は、各クライアントの連絡先担当者と通信することにより、各クライアントのニーズの分析に時間を費やす必要があります。 上級アカウントマネージャーは、クライアントとの関係を構築し、新しいアカウントを取得します。 また、コンピュータデータベースシステムを使用して、注文、バックオーダー、および出荷情報を追跡することにより、上位の顧客アカウントを調整する必要があります。

主要な顧客アカウントのアクティビティを追跡することは、シニアアカウントマネージャーが行うことの重要な部分です。 特定の会社が何をいつ注文するかを理解することで、彼または彼女は、ビジネスが時間またはお金を節約するのに役立つ追加の製品を提案することにより、そのアカウントをよりよく提供する方法についてより知識を深めます。 シニアまたはキーのアカウントマネージャーは通常、他の担当者よりも大きなクライアントワークロードを処理するため、それだけで追跡のための正確なシステムを保証します。 このようなコンピューターソフトウェアシステムにより、アカウントマネージャーは、アカウントのフォローアップを容易にするのに十分な量のクライアント情報を手元に用意することができます。

上級アカウントマネージャーは、クライアントの注文を定期的にフォローする必要があります。 これは、配達サービスと製品に対する顧客満足度をチェックすることを意味します。 上級アカウントマネージャーは多くの場合、会社のトップクライアントと会うために、ローカルおよび国内、さらには国際的に旅行します。 これらの対面でのやり取りは、多くの場合、クライアントとの関係を固めるのに役立ち、新しい製品やサービスを導入する機会を提供します。 多くの場合、クライアントプレゼンテーションを作成することは、上級アカウントマネージャーの職務要件です。

クライアントとの価格交渉は、上級アカウントマネージャーが定期的に行うことです。 これを効果的に行うには、最初に類似の製品の競合他社の価格を確認し、注文量の増加やその他の基準に基づいて顧客に低コストを提供することについて交渉する必要があります。 シニアアカウントマネージャーは、特定の製品を定期的に配送する量の継続注文をクライアントと交渉する場合があります。

上級アカウントマネージャーは通常、定期的な部門会議に出席する必要があります。 彼または彼女は、営業マネージャーに報告することができます。 販売セミナーや昼食会に出席することは、シニアアカウントマネージャーの仕事の一部かもしれません。 上級アカウントマネージャーの要件には、毎月または他の設定された期間に特定の割合でキーアカウントを増やすことが含まれます。 アカウントマネージャーはボーナスを獲得することが多いため、通常、クライアントの売り上げを伸ばすためのボーナスを受け取る前に、まず設定されたクォータを満たす必要があります。