Hvad gør en stemmeingeniør?
En stemmeingeniør forsikrer, at tale over internetprotokoller fungerer effektivt. Nogle ingeniører er specialiserede i design og oprettelse af sådanne protokoller, mens andre hovedsageligt fokuserer på vedligeholdelse og fejlfinding af eksisterende netværkssystemer. Mellemstore og store virksomheder beskæftiger generelt en stemmekniker til at føre tilsyn med interne netværk som en måde at sikre, at systemer fungerer på optimale niveauer.
Almindeligvis omtalt som VoIP tillader voice over Internet-protokoller, at taleoverførsler finder sted over internettet. Som en erstatning for traditionelle telefonmodeller tillader VoIP-operationer transmissioner at ske hurtigere. For at sikre, at systemer er i god stand og fungerer efter forventninger, ansættes en stemmekniker til konsekvent at overvåge disse højt specialiserede systemer.
Virksomheder, der er afhængige af VOIP-kommunikation, står ofte over for gyldige sikkerhedsproblemer. En taleingeniør arbejder imidlertid på at sikre, at alle transmissioner, der sendes og modtages gennem systemet, behandles korrekt. Uddannet til at genkende bugs og mulige trusler ansættes taleingeniører ofte som medlemmer af internetsikkerhedshold.
En typisk stedsingeniør jobbeskrivelse kræver, at kandidater er specielt uddannet inden for avanceret telekommunikationsteknologi. De fleste kræver også certificering som bevis for specialuddannelse inden for internetteknologi. For at opnå en sådan certificering skal kandidater være i stand til at bestå en eksamen der er oprettet for at vurdere ens kompetence inden for fag som Internet PBX, sikkerhed og netværk. Med jævne mellemrum skal taleingeniører også prøve igen for at fornye eksisterende certificeringer.
Taleingeniører arbejder undertiden med at installere udstyr, såsom ledninger og kabellinjer, der er nødvendige for at betjene specifikke stemmeteknologier. Nogle designer også træningsmateriale til at instruere andre om korrekt pleje og vedligeholdelse af specialudstyr. De fleste mennesker, der arbejder i denne branche, fokuserer på et ekspertiseområde, men kan være dygtige på flere af disse områder.
Nogle stemmekontorjob involverer at yde kundesupport til dem, der bruger taletjenester fra en virksomhed. I denne kapacitet kan taleingeniører også kræve forskellige niveauer af salg og økonomisk dygtighed til at håndtere en kundes faktureringsproblemer. Stemmekonstruktører, der leverer kundesupport, kan også til tider være nødt til at anbefale forbedrede stemmeprodukter til kunderne for at forbedre den generelle funktionalitet i et eksisterende system. For eksempel kan en stemmeingeniør foreslå, at en kunde køber en service, der leverer mere båndbredde til at øge talehastighederne, eller kan foreslå, at en kunde tilføjer en telefonsvarer til en eksisterende konto for at filtrere store opkaldsmængder.