Co dělá hlasový inženýr?
Hlasový inženýr zajišťuje, že hlasové internetové protokoly fungují efektivně. Někteří inženýři se specializují na návrh a vytváření takových protokolů, zatímco jiní se zaměřují převážně na údržbu a řešení problémů s existujícími síťovými systémy. Střední a velké podniky obecně zaměstnávají hlasového inženýra, aby dohlížel na interní sítě jako způsob, jak zajistit, aby systémy fungovaly na optimálních úrovních.
, které se běžně označují jako VoIP, umožňují hlasové přenosy přenosy přes internet. Jako náhradu za tradiční telefonní modely umožňují operace VoIP probíhat přenosy rychleji. Aby se zajistilo, že systémy jsou v dobrém stavu a provádějí podle očekávání, je používán hlasový inženýr k důslednému sledování těchto vysoce specializovaných systémů. Hlasový inženýr však usiluje o to, aby všechny převodovky odeslané a přijímalyd prostřednictvím systému jsou bezpečně zpracovávány. Vyškolení k rozpoznání chyb a možných hrozeb, hlasoví inženýři jsou často zaměstnáváni jako členové týmů internetového zabezpečení. Většina z nich také vyžaduje certifikaci jako důkaz specializovaného školení v internetových technologiích. Aby bylo možné získat takovou certifikaci, musí být kandidáti schopni složit zkoušku vytvořenou k posouzení kompetence u subjektů, jako je internet PBX, zabezpečení a síťové sítě. Pravidelně se musí hlasoví inženýři znovu otestovat, aby obnovili stávající certifikace.
Hlasové inženýři někdy pracují na instalaci vybavení, jako jsou kabelové a kabelové vedení, potřebné k provozování konkrétních hlasových technologií. Někteří také navrhují školicí materiály, které dávají pokyny ostatních o řádné péči a údržbě specializovaného vybavení. Většina peOple pracující v tomto odvětví se zaměřuje na jednu oblast odborných znalostí, ale může být zdatný v několika těchto oblastech.
Některá práce hlasového inženýra zahrnují poskytování zákaznické podpory těm, kteří konzumují hlasové služby od společnosti. V této funkci mohou povinnosti hlasového inženýra také vyžadovat různé úrovně dovedností v prodeji a finanční důvtipné, aby se vypořádaly s fakturačními obavami zákazníka. Hlasové inženýři, kteří poskytují zákaznickou podporu, mohou občas také potřebovat zákazníkům vylepšené hlasové produkty, aby se zlepšila celková funkčnost existujícího systému. Například hlasový inženýr může naznačovat, že zákazník koupí službu, která poskytuje více pásma, aby zvýšila rychlost hlasu nebo může naznačovat, že zákazník přidá hlasovou schránku na existující účet, aby filtroval velké objemy hovoru.