Hvad gør en webstedsadministrator?
En webstedsadministrator, også kendt som en webmaster, vedligeholder et virksomheds websted og yder teknisk support til personer, der bruger webstedet. Hans opgaver inkluderer typisk arbejde med programmeringen, der driver webstedet og arrangement af tekst- og multimediefiler for at opretholde en attraktiv og aktuel præsentation af information. For at kvalificere sig til denne stilling skal en ansøger være dygtig i Hyper Text Markup Language (HTML) og andre populære computerprogrammeringssprog og vide, hvordan man implementerer webbaserede applikationer, databaser og indholdsstyringssystemer.
Internets popularitet hos forbrugere har gjort det nødvendigt for enhver virksomhed og organisation, der samles med offentligheden om at vedligeholde et websted. Så vigtige som websteder er blevet, forbliver de en del af periferien i en virksomheds kernevirksomhed. Virksomheder måtte skabe en stabsposition for at udvikle og styre webstedet, da det krævede computerprogrammerings- og grafikfærdigheder, der ikke var en del af det almindelige administrative færdigheds sæt. Webstedsadministratorpositionen var designet som den person, der administrerer dette virksomheds aktiv.
Websteder består af den programmering, der får siderne til at fungere, det grafiske design, der får webstedet til at se attraktivt ud, og det indhold, der giver de oplysninger, der driver trafik til webstedet. Virksomheder ansætter typisk et webstedsdesignfirma til at udvikle webstedet fra bunden som et kreativt projekt. Når webstedet er i gang, udpeges en kvalificeret personale normalt som webstedsadministrator til at yde kontinuerlig teknisk support for at holde webstedet fungerer korrekt og til at opdatere indhold efter behov.
Webmastere er også typisk ansvarlige for et vist niveau af kundesupport vedrørende webstedet. Hvis en besøgende oplever et teknisk problem, rettes hans forespørgsel ofte til webstedsadministratoren for at afgøre årsagen til problemet. Nogle virksomheder kræver også, at webmasteren administrerer fora og opslagstavler, der er en del af webstedet, hvilket øger hans interaktion med offentligheden. Når han er ansvarlig for dette ansvar, fungerer han som forum-moderator og sørger for, at offentlighedens aktivitet overholder virksomhedens servicevilkår.
Et andet vigtigt aspekt af en webstedsadministrators opgaver er webstedets sikkerhed. Webmasteren samarbejder med en virksomheds teknologiafdeling for at sikre, at kundeinformation, der indsamles via webstedet, håndteres og opbevares sikkert. Dette er en betydelig del af positionen for virksomheder, der bruger deres websted til e-handelsaktiviteter.
Et voksende aspekt af en webstedsadministrators opgaver er analyse. Websteder er blevet centrum for en virksomheds interaktion med offentligheden. Data om de typer besøgende, der hyppigt besøger webstedet, hvad de er interesseret i og hyppigheden af deres besøg er uvurderlige oplysninger. Webmastere er typisk ansvarlige for at indsamle disse oplysninger ved at bruge applikationer, der fanger trafikstatistikker og præsenterer resultaterne til ledelsen til strategiske planlægningsformål.