Was macht ein Website-Administrator?
Ein Website-Administrator, auch als Webmaster bezeichnet, verwaltet die Website eines Unternehmens und bietet den Nutzern der Website technischen Support. Zu seinen Aufgaben gehört in der Regel die Arbeit mit der Programmierung, die die Website betreibt, sowie die Anordnung von Text- und Multimediadateien, um eine attraktive und aktuelle Darstellung der Informationen zu gewährleisten. Um sich für diese Position zu qualifizieren, muss ein Bewerber über Kenntnisse in Hyper Text Markup Language (HTML) und anderen gängigen Computerprogrammiersprachen verfügen und über Kenntnisse in der Bereitstellung von webbasierten Anwendungen, Datenbanken und Content-Management-Systemen verfügen.
Die Popularität des Internets bei den Verbrauchern hat es für jedes Unternehmen und jede Organisation, die mit der Öffentlichkeit in Kontakt steht, unabdingbar gemacht, eine Website zu unterhalten. So wichtig Websites geworden sind, sie bleiben Teil der Peripherie des Kerngeschäfts eines Unternehmens. Für die Entwicklung und Verwaltung des Standorts mussten die Unternehmen eine Personalposition schaffen, da Computerprogrammier- und Grafikkenntnisse erforderlich waren, die nicht zu den üblichen Verwaltungsfähigkeiten gehörten. Die Position des Website-Administrators wurde als zentrale Person für die Verwaltung dieses Unternehmensinstruments konzipiert.
Websites bestehen aus der Programmierung, mit der die Seiten funktionieren, dem Grafikdesign, mit dem die Website attraktiv aussieht, und dem Inhalt, der die Informationen bereitstellt, die den Datenverkehr auf der Website fördern. Unternehmen beauftragen in der Regel eine Website-Designfirma, um die Website als kreatives Projekt von Grund auf neu zu entwickeln. Sobald die Website betriebsbereit ist, wird in der Regel eine qualifizierte Person als Website-Administrator benannt, die fortlaufenden technischen Support leistet, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert und die Inhalte bei Bedarf aktualisiert werden.
Webmaster sind in der Regel auch für einen bestimmten Grad an Kundensupport in Bezug auf die Website verantwortlich. Wenn ein Besucher auf ein technisches Problem stößt, wird seine Anfrage häufig an den Website-Administrator gerichtet, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Einige Unternehmen verlangen auch, dass der Webmaster die Foren und Bulletin Boards verwaltet, die Teil der Website sind, wodurch die Interaktion mit der Öffentlichkeit verstärkt wird. Wenn er mit dieser Verantwortung betraut ist, fungiert er als Forum-Moderator und stellt sicher, dass die Aktivitäten der Öffentlichkeit den Nutzungsbedingungen des Unternehmens entsprechen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Pflichten eines Website-Administrators ist die Sicherheit der Website. Der Webmaster arbeitet mit der Technologieabteilung eines Unternehmens zusammen, um sicherzustellen, dass die über die Website gesammelten Kundendaten sicher gehandhabt und gespeichert werden. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil der Position von Unternehmen, die ihre Website für E-Commerce-Aktivitäten nutzen.
Ein wachsender Aspekt der Aufgaben eines Website-Administrators ist die Analyse. Websites sind zum Zentrum der Interaktion eines Unternehmens mit der Öffentlichkeit geworden. Daten über die Arten von Besuchern, die die Site besuchen, woran sie interessiert sind und die Häufigkeit ihrer Besuche sind von unschätzbarem Wert. Webmaster sind in der Regel dafür verantwortlich, diese Informationen mithilfe von Anwendungen zu sammeln, die Verkehrsstatistiken erfassen und die Ergebnisse für strategische Planungszwecke dem Management präsentieren.