Que fait un administrateur de site Web?

Un administrateur de site Web, également appelé administrateur Web, gère le site Web d'une entreprise et fournit un support technique aux personnes qui l'utilisent. Ses tâches consistent généralement à travailler avec la programmation qui exploite le site Web et à organiser les fichiers texte et multimédias afin de maintenir une présentation attrayante et actuelle des informations. Pour se qualifier à ce poste, un candidat doit maîtriser le langage HTML (Hyper Text Markup Language) et les autres langages de programmation informatiques populaires et savoir déployer des applications Web, des bases de données et des systèmes de gestion de contenu.

La popularité d'Internet auprès des consommateurs a rendu impératif la maintenance d'un site Web pour toutes les entreprises et organisations en interface avec le public. Aussi importants que les sites Web soient devenus, ils restent une partie de la périphérie du cœur de métier d'une entreprise. Les entreprises devaient créer un poste pour développer et gérer le site, car celui-ci nécessitait des compétences en programmation informatique et en graphisme ne faisant pas partie des compétences administratives ordinaires. Le poste d’administrateur de site Web a été conçu comme la personne responsable de la gestion de cet actif de la société.

Les sites Web comprennent la programmation qui fait fonctionner les pages, la conception graphique qui donne au site un aspect attrayant et le contenu qui fournit les informations qui génèrent du trafic sur le site. Les entreprises embauchent généralement une entreprise de conception de sites Web pour développer le site à partir de zéro en tant que projet créatif. Une fois que le site est opérationnel, un membre du personnel qualifié est généralement désigné en tant qu'administrateur du site afin de fournir un support technique permanent pour que le site continue de fonctionner correctement et pour mettre à jour le contenu, le cas échéant.

Les webmasters sont également généralement responsables d’un certain niveau de support client concernant le site Web. Si un visiteur rencontre un problème technique, sa requête est souvent adressée à l'administrateur du site Web afin de déterminer la cause du problème. Certaines entreprises exigent également que le webmaster gère les forums et les tableaux d'affichage qui font partie du site, augmentant ainsi ses interactions avec le public. Lorsqu'il est chargé de cette responsabilité, il agit en tant que modérateur du forum, s'assurant que l'activité du public est conforme aux conditions d'utilisation de l'entreprise.

Un autre aspect important des tâches d'un administrateur de site Web est la sécurité du site. Le webmaster collabore avec le service informatique de l'entreprise pour s'assurer que les informations clients collectées via le site Web sont traitées et stockées de manière sécurisée. Il s’agit d’un élément important de la position des entreprises qui utilisent leur site Web pour des activités de commerce électronique.

L'analyse est un aspect croissant des tâches d'un administrateur de site Web. Les sites Web sont devenus la plaque tournante de l'interaction d'une entreprise avec le public. Les données concernant les types de visiteurs qui fréquentent le site, ce qui les intéresse et la fréquence de leurs visites sont des informations précieuses. Les webmasters sont généralement responsables de la collecte de ces informations en utilisant des applications qui capturent des statistiques de trafic et en présentant les résultats à la direction à des fins de planification stratégique.

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