Hvad gør en tilknyttet manager?
En tilknyttet manager understøtter tilknyttede virksomheder og administrerer det samlede tilknyttede program. Et tilknyttet program tilbyder incitamenter og fordele, såsom betaling af provision, til enkeltpersoner, der henviser kunder til de produkter eller tjenester, der tilbydes af programmets ejer. Det er en form for internetmarketing designet til at øge eksponeringen for en virksomhed gennem et antal mennesker, der ikke er ansat direkte i virksomheden. Affiliate manager's opgaver inkluderer at finde nye tilknyttede virksomheder, styre eksisterende relationer og udvikle marketingaktiviteter for at tiltrække nye tilknyttede virksomheder. Uddannelse af tilknyttede virksomheder og arbejde med at forbedre programmet er også en vigtig del af den tilknyttede manager jobbeskrivelse.
Affiliate manager's daglige aktiviteter består i at kommunikere med tilknyttede virksomheder og give dem kundesupport. Lederens ansvar kan kræve, at han eller hun skriver og sender e-mails og nyhedsbreve og besvarer telefonopkald for at hjælpe tilknyttede virksomheder med succes at markedsføre virksomhedens produkt eller service. For eksempel kan en manager muligvis sende et nyhedsbrev, der annoncerer salg på det produkt, som tilknyttede virksomheder kan tilbyde offentligheden for at øge deres kundeemner og som et resultat øge deres provision. Når tilknyttede virksomheder har spørgsmål, uanset om de er relateret til deres konti eller produkter, henvises de ofte til affiliate manager for at løse disse problemer. Hvis lederen ikke er i stand til at besvare spørgsmålet med det samme, er han nødt til at forske og tale med virksomhedens repræsentanter for at få svarene.
En anden vigtig pligt, som tilknyttede ledere engagerer sig med jævne mellemrum, inkluderer udstedelse af betalinger til tilknyttede virksomheder baseret på de provisioner, de tjener. For eksempel kan manager muligvis være nødt til at skrive og maile check til tilknyttede virksomheder, der er registreret i et tilknyttet program, der betaler 40 procent provision til dem for kundeemner, der resulterer i køb af et medlemskontingent. Tvister over betalinger rettes ofte til den tilknyttede manager, der skal løse disse tvister og redegøre for betalingsaktiviteter til virksomhedens ledelse. Lederen er også nødt til at administrere konti for at sikre den bedst mulige ydeevne, som ofte inkluderer at give individualiseret hjælp, når det er nødvendigt, eller afslutte forhold med tilknyttede virksomheder, der ikke presterer i henhold til tilknyttet programmets standarder. For eksempel kan en tilknyttet manager give træning til tilknyttede virksomheder med lavt resultat med det formål at hjælpe dem med at øge henvisninger eller sælge flere produkter.
En person, der ønsker at arbejde som tilknyttet manager, har ofte brug for færdigheder i rekruttering og salg. Lederen skal placere tilknyttet program for potentielle tilknyttede virksomheder og overbevise dem om at investere den tid, der er nødvendig for at markedsføre produktet eller tjenesten. En del af processen involverer gennemgang af potentielle tilknyttede virksomheders færdigheder og baggrunde for at afgøre, om de kan få succes.