Hvad er opfattet organisatorisk støtte?

Perceived organisational support (POS) er et arbejdspladsmiljø, der fremmer følelser hos arbejdstagerne om, at deres virksomhed eller institution plejer dem og kan stole på. Når der opfattes organisatorisk støtte, er fordelene for arbejdsgiveren og arbejdstageren gensidige. Medarbejdere drager fordel af den opfattede organisatoriske støtte ved at modtage bedre lønninger og fordele for hårdt arbejde, nyde vejlederens støtte med arbejdsspørgsmål og arbejdsvilkår og føle, at deres arbejde er meningsfuldt og nyttigt for virksomheden. Fordelene ved POS for virksomheden er, at det producerer hårdtarbejdende medarbejdere, der er villige til at ofre for virksomheden og vil skubbe til at forbedre virksomheden såvel som mindske fravær og apati.

Nøglen til POS er organisatorisk identifikation eller overensstemmelse mellem virksomhedens værdier og medarbejderens værdier. Til at begynde med skal en virksomhed have og have stor respekt for medarbejderen ved at passe på deres fysiske og følelsesmæssige behov. Når dette er gjort, vil det på sin side skabe følelser af høj agtelse hos arbejderne for virksomheden eller institutionen, hvilket skaber en overordnet sammenhæng af værdier.

POS ligger primært i arbejdernes vejleder. Medarbejdere tildeler ofte menneskelige lignende kvaliteter til de virksomheder eller institutioner, de arbejder for, og disse kvaliteter er ofte relateret til den måde, de behandles af deres vejledere. Når en arbejdstager bliver rost, belønnet og støttet, opfattes der organisatorisk støtte, og medarbejderen vil typisk prise og belønne virksomheden ved at arbejde hårdt. Omvendt, når en vejleder er nedsættende eller ikke adresserer problemer eller klager, føler medarbejderen, at virksomheden ikke er interesseret i eller værdsætter dem. Færdighederne til at opbygge og styrke den opfattede organisatoriske støtte skal undervises til vejlederne.

Ideen om POS lyder enkel nok, men denne idé kan blive kompliceret og vanskelig at anvende, medmindre et firma tager forretningsbeslutninger med POS i tankerne. F.eks. Vil højtlønede arbejdstagere med fremragende fordele, der måtte kæmpe for at få disse belønninger, enten personligt eller gennem en fagforening, ikke nødvendigvis have opfattet organisatorisk støtte, når de har fået bedre lønninger og fordele. Disse arbejdere kan faktisk føle sig undervurderet af kampen. I dette tilfælde gav virksomheden sig efter de høje krav, men mistede fordelene, de måtte have hentet fra den positive organisatoriske støtte.

POS er vokset i popularitet, fordi dens værdi på arbejdspladsen anerkendes. Mange POS-undersøgelser har fundet opfattet, at organisatorisk støtte forbedrer en medarbejders arbejdsetik og loyalitet over for virksomheden såvel som reducerer fraværet. At gøre og holde arbejdstagere glade er tilsyneladende godt for erhvervslivet.