Hva er opplevd organisasjonsstøtte?

Perceived organisational support (POS) er et arbeidsmiljø som fremmer følelser hos arbeidstakere om at deres selskap eller institusjon bryr seg om dem og kan stole på. Når opplevd organisasjonsstøtte er på plass, er fordelene for arbeidsgiver og arbeidstaker gjensidige. Ansatte drar nytte av opplevd organisasjonsstøtte ved å motta bedre lønn og fordeler for hardt arbeid, glede seg over veileders støtte med arbeidsspørsmål og arbeidsforhold, og føle at arbeidet deres er meningsfullt og nyttig for selskapet. Fordelene med POS for selskapet er at det produserer hardtarbeidende ansatte som er villige til å ofre for selskapet og vil presse for å forbedre selskapet så vel som å minske fravær og apati.

Nøkkelen til POS er organisasjonsidentifikasjon, eller samsvar mellom verdiene i selskapet og verdiene til den ansatte. Til å begynne med må et selskap ha og ha høy aktelse for den ansatte ved å ta vare på deres fysiske og emosjonelle behov. Når dette er gjort, vil det igjen fremme følelser av høy aktelse hos arbeiderne for selskapet eller institusjonen, og skape en generell kongruens av verdier.

POS ligger først og fremst i hendene til arbeidslederne. Ansatte tildeler ofte menneskelige lignende egenskaper til selskapene eller institusjonene de jobber for, og disse egenskapene er ofte relatert til måten de behandles av deres veiledere. Når en arbeider blir hyllet, belønnet og støttet oppleves det organisatorisk støtte, og den ansatte vil typisk prise og belønne selskapet ved å jobbe hardt. Motsatt, når en veileder er nedsettende eller ikke tar opp problemer eller klager, føler den ansatte at selskapet ikke bryr seg om eller verdsetter dem. Ferdighetene til å bygge og styrke opplevd organisasjonsstøtte må læres til veiledere.

Ideen om POS høres enkel ut, men denne ideen kan bli komplisert og vanskelig å anvende med mindre et selskap tar forretningsavgjørelser med POS i tankene. For eksempel vil høytlønte arbeidere med utmerkede fordeler som måtte kjempe for å få disse belønningene, enten personlig eller gjennom en fagforening, ikke nødvendigvis ha oppfattet organisatorisk støtte når de har fått bedre lønn og fordeler. Disse arbeiderne kan faktisk føle seg undervurdert av kampen. I dette tilfellet ga selskapet etter de høye kravene, men mistet fordelene de kan ha hentet fra den positive organisatoriske støtten.

POS har vokst i popularitet fordi verdien på arbeidsplassen blir anerkjent. Mange POS-studier har funnet at opplevd organisasjonsstøtte forbedrer en ansattes arbeidsmoral og lojalitet til selskapet, samt reduserer fraværet. Å gjøre og holde arbeidere glade er tilsynelatende bra for bedriften.