Was ist wahrgenommene organisatorische Unterstützung?
Wahrgenommene organisatorische Unterstützung (POS) ist ein Arbeitsplatzumfeld, das den Mitarbeitern das Gefühl vermittelt, dass ihr Unternehmen oder ihre Institution für sie sorgt und ihnen vertraut werden kann. Wenn wahrgenommene organisatorische Unterstützung vorhanden ist, sind die Vorteile für den Arbeitgeber und den Arbeitnehmer wechselseitig. Die Mitarbeiter profitieren von der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung, indem sie bessere Löhne und Leistungen für harte Arbeit erhalten, die Unterstützung der Vorgesetzten bei Arbeitsproblemen und Arbeitsbedingungen genießen und das Gefühl haben, dass ihre Arbeit für das Unternehmen sinnvoll und hilfreich ist. Der Vorteil von POS für das Unternehmen besteht darin, dass es hart arbeitende Mitarbeiter hervorbringt, die bereit sind, Opfer für das Unternehmen zu bringen, die Verbesserung des Unternehmens voranzutreiben sowie Fehlzeiten und Apathie zu verringern.
Der Schlüssel zum POS ist die organisatorische Identifikation oder die Übereinstimmung zwischen den Werten des Unternehmens und den Werten des Mitarbeiters. Zunächst muss ein Unternehmen dem Mitarbeiter ein hohes Ansehen entgegenbringen, indem es sich um seine physischen und emotionalen Bedürfnisse kümmert. Wenn dies geschehen ist, wird dies wiederum das Gefühl der Wertschätzung der Arbeitnehmer für das Unternehmen oder die Institution fördern und eine allgemeine Übereinstimmung der Werte schaffen.
POS liegt in erster Linie in den Händen der Vorgesetzten der Arbeitnehmer. Die Mitarbeiter weisen den Unternehmen oder Institutionen, für die sie arbeiten, oft menschliche Eigenschaften zu, und diese hängen häufig mit der Art und Weise zusammen, wie sie von ihren Vorgesetzten behandelt werden. Wenn ein Mitarbeiter gelobt, belohnt und unterstützt wird, wird dies als organisatorische Unterstützung wahrgenommen, und der Mitarbeiter lobt und belohnt das Unternehmen in der Regel durch harte Arbeit. Wenn ein Vorgesetzter dagegen abwertend ist oder sich nicht mit Problemen oder Beschwerden befasst, hat der Mitarbeiter das Gefühl, dass das Unternehmen sich nicht um sie kümmert oder sie schätzt. Die Fähigkeiten zum Aufbau und zur Verbesserung der wahrgenommenen organisatorischen Unterstützung müssen den Vorgesetzten beigebracht werden.
Die Idee des POS klingt einfach genug, aber diese Idee kann kompliziert und schwierig anzuwenden sein, es sei denn, ein Unternehmen trifft Geschäftsentscheidungen im Hinblick auf den POS. Zum Beispiel werden hochbezahlte Arbeitnehmer mit hervorragenden Leistungen, die kämpfen mussten, um diese Belohnungen zu erhalten, entweder persönlich oder durch eine Gewerkschaft, nicht unbedingt organisatorische Unterstützung erhalten, sobald sie die besseren Löhne und Leistungen erhalten. Diese Arbeiter fühlen sich durch den Kampf möglicherweise unterbewertet. In diesem Fall gab das Unternehmen den hohen Anforderungen nach, verlor jedoch die Vorteile, die es möglicherweise aus der positiven organisatorischen Unterstützung gezogen hatte.
POS erfreut sich wachsender Beliebtheit, da sein Wert am Arbeitsplatz anerkannt wird. Viele POS-Studien haben ergeben, dass eine wahrgenommene organisatorische Unterstützung die Arbeitsmoral und die Loyalität eines Mitarbeiters gegenüber dem Unternehmen verbessert und Fehlzeiten verringert. Arbeiter glücklich zu machen und zu halten, ist anscheinend gut fürs Geschäft.