Vad är upplevt organisatoriskt stöd?

Perceived organisational support (POS) är en arbetsplatsmiljö som främjar känslor hos arbetstagare att deras företag eller institution tar hand om dem och kan lita på. När upplevt organisatoriskt stöd finns på plats är fördelarna för arbetsgivaren och arbetstagaren ömsesidiga. Anställda drar nytta av upplevt organisatoriskt stöd genom att få bättre löner och förmåner för hårt arbete, njuta av handledarens stöd med arbetsfrågor och arbetsvillkor och känna att deras arbete är meningsfullt och användbart för företaget. Fördelarna med POS för företaget är att det producerar hårt arbetande anställda som är villiga att offra för företaget och kommer att driva för att förbättra företaget samt minska frånvaro och apati.

Nyckeln till POS är organisationsidentifiering eller överensstämmelse mellan värdet på företaget och de anställdas värderingar. Till att börja med måste ett företag ha och ha hög uppskattning för den anställda genom att ta hand om deras fysiska och känslomässiga behov. När detta är gjort kommer det i sin tur att främja känslor av hög uppskattning hos arbetarna för företaget eller institutionen och skapa en övergripande kongruens av värden.

POS ligger främst i arbetarnas handledare. Anställda tilldelar ofta mänskliga liknande kvaliteter till de företag eller institutioner de arbetar för, och dessa egenskaper är ofta relaterade till hur de behandlas av sina handledare. När en arbetare berömas, belönas och stöds uppfattas organisatoriskt stöd och arbetstagaren berömmer och belönar företaget vanligtvis genom att arbeta hårt. Omvänt, när en handledare är nedsättande eller inte tar upp problem eller klagomål, känner den anställde att företaget inte bryr sig om eller värderar dem. Färdigheterna för att bygga och förbättra upplevt organisatoriskt stöd måste läras till handledare.

Idén om POS låter tillräckligt enkel, men denna idé kan bli komplicerad och svår att tillämpa om inte ett företag fattar affärsbeslut med POS i åtanke. Till exempel kommer högt betalda arbetare med utmärkta förmåner som var tvungna att kämpa för att få dessa belöningar, antingen personligen eller genom en fackförening, inte nödvändigtvis ha upplevt organisatoriskt stöd när de har fått bättre löner och förmåner. Dessa arbetare kanske faktiskt känner sig undervärderade av kampen. I det här fallet gav företaget upp de höga kraven men förlorade de fördelar de kan ha fått från det positiva organisatoriska stödet.

POS har ökat i popularitet eftersom dess värde på arbetsplatsen erkänns. Många POS-studier har visat att upplevt organisatoriskt stöd förbättrar en anställds arbetsetik och lojalitet till företaget samt minskar frånvaro. Att göra arbetstagare lyckliga är tydligen bra för affärer.