Che cos'è il supporto organizzativo percepito?
Il supporto organizzativo percepito (POS) è un ambiente di lavoro che promuove sentimenti nei lavoratori che la loro azienda o istituzione si prende cura di loro e di cui ci si può fidare. Quando viene percepito il supporto organizzativo percepito, i benefici per il datore di lavoro e il dipendente sono reciproci. I dipendenti beneficiano del supporto organizzativo percepito ricevendo migliori salari e benefici per il duro lavoro, usufruendo del supporto del supervisore per problemi di lavoro e condizioni di lavoro e sentendo che il loro lavoro è significativo e utile per l'azienda. I vantaggi del POS per l'azienda sono che produce dipendenti che lavorano sodo e che sono disposti a fare sacrifici per l'azienda e spingeranno a migliorare l'azienda, nonché a ridurre l'assenteismo e l'apatia.
La chiave del POS è l'identificazione organizzativa o la conformità tra i valori dell'azienda e i valori del dipendente. Per cominciare, un'azienda deve avere e mostrare alta stima per il dipendente prendendosi cura dei propri bisogni fisici ed emotivi. Ciò fatto, favorirà a sua volta sentimenti di grande stima nei lavoratori per l'azienda o l'istituzione, creando una congruenza complessiva di valori.
Il POS è principalmente nelle mani dei supervisori dei lavoratori. I dipendenti spesso assegnano qualità umane alle aziende o alle istituzioni per le quali lavorano, e tali qualità sono spesso correlate al modo in cui vengono trattate dai loro supervisori. Quando un lavoratore viene elogiato, premiato e supportato, viene percepito un supporto organizzativo e il dipendente in genere loderà e ricompenserà l'azienda lavorando duramente. Al contrario, quando un supervisore è dispregiativo o non affronta problemi o reclami, il dipendente ritiene che la società non si preoccupi o li valorizzi. Le competenze per costruire e migliorare il supporto organizzativo percepito devono essere insegnate ai supervisori.
L'idea di POS sembra abbastanza semplice, ma questa idea può diventare complicata e difficile da applicare a meno che un'azienda non prenda decisioni di business tenendo presente POS. Ad esempio, i lavoratori ben pagati con benefici eccellenti che hanno dovuto lottare per ottenere quei premi, sia personalmente che attraverso un sindacato, non avranno necessariamente percepito il supporto organizzativo una volta ottenuti i migliori salari e benefici. Questi lavoratori possono effettivamente sentirsi sottovalutati dalla lotta. In questo caso, la società ha ceduto alle elevate esigenze ma ha perso i benefici che avrebbero potuto trarre dal supporto organizzativo positivo.
Il POS ha guadagnato popolarità perché il suo valore sul posto di lavoro è stato riconosciuto. Molti studi POS hanno riscontrato che il supporto organizzativo percepito migliora l'etica del lavoro di un dipendente e la lealtà verso l'azienda, oltre a ridurre l'assenteismo. Rendere felici i lavoratori è apparentemente positivo per gli affari.