Co to jest postrzegane wsparcie organizacyjne?
Postrzegane wsparcie organizacyjne (POS) to środowisko pracy, które wzmacnia w pracownikach odczucia, że ich firma lub instytucja troszczy się o nich i którym można zaufać. Kiedy pojawia się postrzegane wsparcie organizacyjne, korzyści dla pracodawcy i pracownika są wzajemne. Pracownicy korzystają z postrzeganego wsparcia organizacyjnego, otrzymując lepsze płace i świadczenia za ciężką pracę, ciesząc się wsparciem przełożonego w kwestiach związanych z pracą i warunkami pracy oraz mając poczucie, że ich praca jest znacząca i pomocna dla firmy. Korzyści z POS dla firmy to to, że produkuje ona ciężko pracujących pracowników, którzy są gotowi poświęcić się dla firmy i będą dążyć do ulepszenia firmy, a także zmniejszenia absencji i apatii.
Kluczem do POS jest identyfikacja organizacyjna lub zgodność wartości firmy z wartościami pracownika. Na początek firma musi mieć i szanować pracownika, dbając o jego potrzeby fizyczne i emocjonalne. Gdy to nastąpi, z kolei przyczyni się do wzrostu szacunku pracowników dla firmy lub instytucji, tworząc ogólną zgodność wartości.
POS leży przede wszystkim w rękach przełożonych pracowników. Pracownicy często przypisują ludzkie cechy firmom lub instytucjom, w których pracują, a cechy te są często związane ze sposobem, w jaki są traktowani przez swoich przełożonych. Gdy pracownik jest chwalony, nagradzany i wspierany, odczuwa się wsparcie organizacyjne, a pracownik zazwyczaj chwali i nagradza firmę ciężką pracą. I odwrotnie, gdy przełożony jest uwłaczający lub nie zajmuje się problemami ani skargami, pracownik uważa, że firma nie dba o nie lub go nie docenia. Przełożeni powinni nauczyć się umiejętności budowania i zwiększania postrzeganego wsparcia organizacyjnego.
Pomysł POS wydaje się dość prosty, ale pomysł ten może stać się skomplikowany i trudny do zastosowania, chyba że firma podejmie decyzje biznesowe z myślą o POS. Na przykład wysoko opłacani pracownicy o doskonałych świadczeniach, którzy musieli walczyć o te nagrody, osobiście lub przez związek zawodowy, niekoniecznie dostrzegli wsparcie organizacyjne, gdy uzyskają lepsze płace i świadczenia. Ci robotnicy mogą czuć się niedoceniani przez walkę. W tym przypadku firma poddała się wysokim wymaganiom, ale straciła korzyści, jakie mogły uzyskać dzięki pozytywnemu wsparciu organizacyjnemu.
POS zyskuje na popularności, ponieważ docenia się jego wartość w miejscu pracy. Wiele badań POS wykazało, że postrzegane wsparcie organizacyjne poprawia etykę pracy i lojalność pracownika wobec firmy, a także zmniejsza absencję. Zapewnienie zadowolenia i zadowolenia pracowników jest najwyraźniej dobre dla biznesu.