¿Qué es el apoyo organizativo percibido?
El apoyo organizativo percibido (POS) es un entorno laboral que fomenta en los trabajadores sentimientos de que su empresa o institución se preocupa por ellos y que se puede confiar en ellos. Cuando se percibe el apoyo organizacional, los beneficios para el empleador y el empleado son recíprocos. Los empleados se benefician del apoyo organizativo percibido al recibir mejores salarios y beneficios por el trabajo arduo, disfrutar del apoyo del supervisor con los problemas laborales y las condiciones de trabajo, y sentir que su trabajo es significativo y útil para la empresa. Los beneficios de POS para la compañía es que produce empleados que trabajan arduamente y que están dispuestos a hacer sacrificios por la compañía y presionarán para mejorarla, así como para disminuir el absentismo y la apatía.
La clave para POS es la identificación organizacional, o la conformidad entre los valores de la empresa y los valores del empleado. Para empezar, una empresa debe tener y mostrar una gran estima por el empleado al atender sus necesidades físicas y emocionales. Cuando se hace esto, a su vez fomentará sentimientos de alta estima en los trabajadores de la empresa o institución, creando una congruencia general de valores.
El POS se encuentra principalmente en manos de los supervisores de los trabajadores. Los empleados a menudo asignan cualidades humanas a las empresas o instituciones para las que trabajan, y esas cualidades a menudo están relacionadas con la forma en que sus supervisores los tratan. Cuando se elogia, recompensa y respalda a un trabajador, se percibe un apoyo organizacional y el empleado generalmente elogiará y recompensará a la empresa trabajando duro. Por el contrario, cuando un supervisor es despectivo o no aborda problemas o quejas, el empleado siente que a la compañía no le importan ni los valora. Las habilidades para construir y mejorar el apoyo organizacional percibido deben enseñarse a los supervisores.
La idea de POS parece bastante simple, pero esta idea puede volverse complicada y difícil de aplicar a menos que una empresa tome decisiones comerciales teniendo en cuenta POS. Por ejemplo, los trabajadores bien pagados con excelentes beneficios que tuvieron que luchar para obtener esas recompensas, ya sea personalmente o a través de un sindicato, no necesariamente habrán percibido el apoyo organizacional una vez que obtengan mejores salarios y beneficios. Estos trabajadores realmente pueden sentirse infravalorados por la lucha. En este caso, la compañía cedió a las altas demandas pero perdió los beneficios que pueden haber obtenido del apoyo organizacional positivo.
POS ha ido creciendo en popularidad porque se está reconociendo su valor en el lugar de trabajo. Muchos estudios POS han encontrado que el apoyo organizacional percibido mejora la ética laboral y la lealtad de un empleado a la empresa, así como también reduce el absentismo. Hacer y mantener felices a los trabajadores es aparentemente bueno para los negocios.