Wie gehe ich mit einem schlechten Kundenservice um?

schlechter Kundenservice entspricht gewöhnlich schlechtes Geschäft, da er die Kundenbindung bedroht. Eine der schlimmsten Möglichkeiten, wie Sie einen schlechten Kundenservice erledigen können, besteht darin, ihn zu ignorieren. Als Verbraucher oder potenzieller Kunde sollte Ihre Schirmherrschaft oder Ihre potenzielle Schirmherrschaft hoch geschätzt werden. Wenn Sie nicht so behandelt werden, wie Sie glauben, ergreifen Sie die Initiative, um sich mit Management- oder Unternehmensbüros zu wenden. Nutzen Sie auch die Möglichkeiten für Kundenfeedbacks. In den meisten Fällen ist dies ein schreckliches Missverständnis. Unternehmen können nicht durch enttäuschendes oder beleidigender Kundenstamm gedeihen. Wenn sie dies wissen, werden die meisten Ihre Bedenken ernst nehmen, wenn sie auf sie aufmerksam gemacht werden. Sie können dies tun, indem Sie am Kontaktpunkt beginnen. Wenn Sie ein Opfer von Bad C sindUstomer Service, fragen Sie sofort, um mit einem Manager zu sprechen. Sie müssen nicht in der Stille leiden und müssen nicht versuchen, eine Lösung mit einem Mitarbeiter zu erreichen. Bedenken Sie voll aus, um das Management zu bedenken und herauszufinden, welche Maßnahmen ergriffen werden, um die Situation zu korrigieren.

Wenn Sie mit der Art und Weise, in der das Management mit der Situation umgeht, sehr zufrieden sind, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie skeptisch gegenüber der Entschließung sind, enttäuscht von der Behandlung, die Sie vom Management erhalten haben, oder dass Ihr Problem unbedeutend behandelt wurde, schreiben Sie an das Unternehmensbüro oder Eigentümer des Unternehmens. In Ihrem Brief oder Ihrer E -Mail sollten Sie beschreiben, was passiert ist, um das Problem zu verursachen, welches Handlungsmanagement ergriffen oder versprochen hat, und welche Gründe für die anhaltende Besorgnis.

Viele Unternehmen bieten Kunden Ressourcen zur Kommunikation über ihre Erfahrungen. Kundendienst TelefonE -Nummern und E -Mail -Adressen werden häufig auf Quittungen gedruckt. Kommentarkarten werden häufig zum Abschluss ihrer Geschäftstransaktionen zur Verfügung gestellt oder präsentiert. Unternehmen haben üblicherweise Manager oder Mitarbeiter, die mit Kunden interagieren, um ihnen die Möglichkeiten zu präsentieren, ihre Bedenken auszudrücken. Wenn Sie einen schlechten Kundenservice erleben, nutzen Sie diese Tools und Möglichkeiten.

Veröffentlichung Ihrer Bedenken kann auch ein effektiver Weg sein, um einen schlechten Kundenservice zu bewältigen. Ein Leitartikel in einer lokalen Zeitung kann beispielsweise einen starken Einfluss auf ein kleines lokales Unternehmen haben. Bloggen ist eine andere Möglichkeit, Ihre Bedenken öffentlich zu machen. Wenn Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit behandelt wurde, müssen Sie dies nicht tun. Wenn Sie jedoch auch nach anderen Maßnahmen unzufrieden waren, sollten Sie die Öffentlichkeit informieren.